Η παίκτρια από την Ιρλανδία είχε καταθέσει 100 ευρώ στην IVIbet και της ζητήθηκε επιπλέον ταυτότητα που δεν μπορούσε να δώσει. Παρά το αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού και επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, η επιστροφή χρημάτων αρχικά δεν διεκπεραιώθηκε. Ζητήσαμε περαιτέρω πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση. Μετά την παράταση του χρόνου απάντησης, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την επιστροφή χρημάτων της. Είχαμε επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.