Ο παίκτης από την Αυστρία προσπάθησε να κάνει ανάληψη 427,32 EUR μέσω SKRILL μετά τη νίκη, αλλά το καζίνο απέρριψε το αίτημα, αναφέροντας πολλούς λογαριασμούς και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό. Ο παίκτης υποστήριξε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό. Παρά την επιμονή του παίκτη ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό και είχε περάσει την επαλήθευση KYC, το καζίνο δεν συνεργάστηκε για την επίλυση του προβλήματος. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών για να απευθυνθεί. Ως εκ τούτου, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη». Η καταγγελία άνοιξε ξανά, αλλά αφού διαπιστώθηκε ότι η υπόθεση αφορά το αθλητικό στοίχημα, έκλεισε ως «απορρίφθηκε».