Αρχική σελίδαΠαράποναIviBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

IviBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 427 €

IviBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 01/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία προσπάθησε να κάνει ανάληψη 427,32 EUR μέσω SKRILL μετά τη νίκη, αλλά το καζίνο απέρριψε το αίτημα, αναφέροντας πολλούς λογαριασμούς και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό. Ο παίκτης υποστήριξε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό. Παρά την επιμονή του παίκτη ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό και είχε περάσει την επαλήθευση KYC, το καζίνο δεν συνεργάστηκε για την επίλυση του προβλήματος. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών για να απευθυνθεί. Ως εκ τούτου, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη». Η καταγγελία άνοιξε ξανά, αλλά αφού διαπιστώθηκε ότι η υπόθεση αφορά το αθλητικό στοίχημα, έκλεισε ως «απορρίφθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αφού έκανα κατάθεση 200 EUR, έπαιξα το Jack Hammer 2 στο καζίνο. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη υπολοίπου 427,32 EUR μέσω SKRILL. Αυτό το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε και ο λογαριασμός μου έκλεισε με την αιτιολογία ότι υπήρχαν πολλοί λογαριασμοί -- κάτι που δεν ισχύει. Έχω μόνο έναν λογαριασμό. Αυτή η πληροφορία ήταν μια μεγάλη έκπληξη για μένα.

Ως έχει, ο λογαριασμός μου είναι πλέον κλειστός και η ανάληψη μου δεν έχει διεκπεραιωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ RenThal86,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Δεν υπάρχουν άλλα μέλη στο σπίτι μου.

Η κατάθεση ήταν χωρίς μπόνους.

Είχα ήδη περάσει τις εξετάσεις KYC...ήταν πριν λίγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ, RenThal86, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου RenThal86,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του IviBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ IviBet Casino,


Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό το θέμα και να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του IviBet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ RenThal86,


Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση στο παράπονό σας και εκτιμούμε την κατανόησή σας.


Μετά από έρευνα, υπέπεσε στην αντίληψή μας ότι έχετε δημιουργήσει δύο λογαριασμούς στην πλατφόρμα μας. Κατά την προσπάθεια επεξεργασίας της ανάληψης σας, ανακαλύψαμε την ύπαρξη του παλαιότερου λογαριασμού, ο οποίος αποτελεί παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας. Ως αποτέλεσμα, ο νέος λογαριασμός από τον οποίο ζητήσατε την ανάληψη έχει κλείσει και τα χρήματα που σχετίζονται με αυτόν έχουν αφαιρεθεί σύμφωνα με τις πολιτικές μας που απαγορεύουν τους διπλότυπους λογαριασμούς.


Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά σας παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι αυτά τα μέτρα εφαρμόζονται για να διασφαλιστεί η δικαιοσύνη και η συμμόρφωση με τους όρους παροχής υπηρεσιών μας.


Με εκτίμηση, IviBet Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ IviBet Casino,


Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε. Θα μπορούσατε να μας παράσχετε τα στοιχεία για τέτοιες κατηγορίες; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σε αυτήν την περίπτωση, το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης είναι το μόνο που μπορούμε να παρέχουμε ως απόδειξη διπλότυπων λογαριασμών. Δεν μπορούμε να κοινοποιήσουμε οτιδήποτε άλλο επειδή θα παραβίαζε τους κανόνες, τους όρους και τις προϋποθέσεις ασφαλείας μας.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.


Με εκτίμηση, IviBet Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ IviBet Csino,


Αναφέρατε ότι ο παίκτης δημιούργησε έναν δεύτερο λογαριασμό, αλλά τα στοιχεία δείχνουν ότι υπάρχουν έξι αγώνες με άλλους λογαριασμούς. Μπορείτε να σχολιάσετε αυτό, παρακαλώ;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Οι πληροφορίες που δώσαμε σχετίζονται με αρκετά από τα έργα μας.


Με εκτίμηση, IviBet Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ IviBet Casino,


Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε. Φοβάμαι ότι τα παρεχόμενα στοιχεία δεν θα είναι επαρκή. Θα μπορούσατε να μας παράσχετε πρόσθετα στοιχεία μέσω email; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru . Θα παραμείνει εμπιστευτικό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για το αίτημα, αλλά χρειαζόμαστε λίγο περισσότερο χρόνο.


Να είστε βέβαιοι ότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επιλύσουμε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με ενημερώσεις μόλις τις έχουμε.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.


Με εκτίμηση, IviBet Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ IviBet Casino,


Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που παρέχετε.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας σχετικά με αυτό το θέμα.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, σύμφωνα με τη συμφωνία μας με την πλατφόρμα ασφαλείας, δεν μπορούμε να παρέχουμε περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης. Αυτό οφείλεται στον τρόπο λειτουργίας της πλατφόρμας, καθώς εκτελεί αναλύσεις συμπεριλαμβανομένων δεδομένων τρίτων.


Με εκτίμηση, IviBet Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ IviBet Casino,


Φοβάμαι ότι χωρίς περαιτέρω στοιχεία, η καταγγελία θα πρέπει να κλείσει ως ανεπίλυτη, γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία σας στον ιστότοπό μας. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν θέλετε να μοιραστείτε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία ή μπορούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα με απάντηση. Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας αυτή την περίοδο.


Με εκτίμηση, IviBet Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ IviBet Casino,


Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε.

Παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα για διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος. Μπορώ να συνεχίσω την επικοινωνία με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας.

Σας προτείνω να υποβάλετε το παράπονό σας σε έναν από αυτούς τους δύο ιστότοπους που ασχολούνται με παράπονα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα – https://www.osga.com/ ή https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/.

Εάν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω e-mail. Η διεύθυνση email μου είναι stefan.m@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ο Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα