Ο παίκτης από την Αυστρία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 427,32 EUR μέσω SKRILL μετά τη νίκη, αλλά το καζίνο είχε αρνηθεί το αίτημα επικαλούμενος πολλούς λογαριασμούς και έκλεισε τον λογαριασμό. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό. Παρά την επιμονή του παίκτη ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό και είχε περάσει την επαλήθευση KYC, το καζίνο δεν είχε συνεργαστεί για την επίλυση του ζητήματος. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών για να απευθυνθεί. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη».