Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για πάνω από 2 εβδομάδες. Ο παίκτης έλαβε τις πληρωμές και η καταγγελία έκλεισε ως "επιλύθηκε".
Δεν λαμβάνω τις πληρωμές μου στον τραπεζικό λογαριασμό.
Τα ποσά που είχαν καταβληθεί προηγουμένως μεταφέρθηκαν ομαλά.
Οι παρακάτω πληρωμές είναι ακόμα ανοιχτές!
ΠΛΗΡΩΜΗ
-100,00 EUR
ID: #236069
ΕΠΙΤΥΧΙΑ
Ημερομηνία δημιουργίας: 10/10/2022 17:56
Μέθοδος: PayAnyBank
ΠΛΗΡΩΜΗ
-100,00 EUR
ID: #235563
ΕΠΙΤΥΧΙΑ
Ημερομηνία δημιουργίας: 10/10/2022 15:37
Μέθοδος: PayAnyBank
ΠΛΗΡΩΜΗ
-150,00 EUR
Αναγνωριστικό: #234515
ΕΠΙΤΥΧΙΑ
Ημερομηνία δημιουργίας: 10/10/2022 07:21
Μέθοδος: PayAnyBank
ΠΛΗΡΩΜΗ
-100,00 EUR
Αναγνωριστικό: #232416
ΕΠΙΤΥΧΙΑ
Ημερομηνία δημιουργίας: 09.10.2022 19:22
Μέθοδος: PayAnyBank
ΠΛΗΡΩΜΗ
-100,00 EUR
Αναγνωριστικό: #229464
ΕΠΙΤΥΧΙΑ
Ημερομηνία δημιουργίας: 09.10.2022 01:20
Μέθοδος: PayAnyBank
ΠΛΗΡΩΜΗ
-100,00 EUR
ID: #226961
ΕΠΙΤΥΧΙΑ
Ημερομηνία δημιουργίας: 08.10.2022 15:33
Μέθοδος: PayAnyBank
Είμαι σε καθημερινή επαφή με την iviBet
Αλλά λαμβάνω μόνο απαντήσεις «σταματημένων» όπως:
"
αγαπητέ παίχτη,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Λυπούμαστε ειλικρινά που αυτό το ζήτημα παραμένει άλυτο.
Να είστε βέβαιοι ότι εξακολουθούμε να παρακολουθούμε ενεργά αυτό το ζήτημα και θα επανέλθουμε μόλις υπάρξει ενημέρωση.
Υπομονή μαζί μας όσο εργαζόμαστε για την επίλυση του προβλήματος.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.
Να εχεις μια ωραια μερα!
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο"
Δεν καταλαβαίνω γιατί. Δεν παίρνω απαντήσεις σε συγκεκριμένες ερωτήσεις. Επίσης δεν πήρα απάντηση στο ερώτημα σχετικά με το αναγνωριστικό συναλλαγής της τράπεζας για τις πληρωμές!
I am not receiving my payouts in the bank account.
Amounts previously paid out were transferred smoothly.
The following payments are still open!
PAYOUT
-100.00 EUR
ID: #236069
SUCCESS
Date created: 10/10/2022 17:56
Method: PayAnyBank
PAYOUT
-100.00 EUR
ID: #235563
SUCCESS
Date created: 10/10/2022 15:37
Method: PayAnyBank
PAYOUT
-150.00 EUR
ID: #234515
SUCCESS
Date created: 10/10/2022 07:21
Method: PayAnyBank
PAYOUT
-100.00 EUR
ID: #232416
SUCCESS
Date created: 09.10.2022 19:22
Method: PayAnyBank
PAYOUT
-100.00 EUR
ID: #229464
SUCCESS
Date created: 09.10.2022 01:20
Method: PayAnyBank
PAYOUT
-100.00 EUR
ID: #226961
SUCCESS
Date created: 08.10.2022 15:33
Method: PayAnyBank
I am in daily contact with iviBet
But I only ever get "stalling" answers like:
"
dear player,
Thank you for reaching out.
We are sincerely sorry that this issue remains unresolved.
Please rest assured that we are still actively monitoring this issue and will report back as soon as there is an update.
Please bear with us while we work to resolve the issue.
Thank you for your understanding and patience.
Have a nice day!
Yours sincerely,
Casino Support Team"
I don't understand why. I don't get any answers to specific questions. I also didn't get an answer to the query regarding the transaction ID of the bank for the payouts!
Ich erhalte meine Auszahlungen nicht auf dem Bankkonto.
Zuvor ausgezahlte Beträge wurden reibungslos überwiesen.
Folgende Auszahlungen sind noch offen!
AUSZAHLUNG
-100.00 EUR
ID: #236069
ERFOLG
Date created: 10.10.2022 17:56
Method: PayAnyBank
AUSZAHLUNG
-100.00 EUR
ID: #235563
ERFOLG
Date created: 10.10.2022 15:37
Method: PayAnyBank
AUSZAHLUNG
-150.00 EUR
ID: #234515
ERFOLG
Date created: 10.10.2022 07:21
Method: PayAnyBank
AUSZAHLUNG
-100.00 EUR
ID: #232416
ERFOLG
Date created: 09.10.2022 19:22
Method: PayAnyBank
AUSZAHLUNG
-100.00 EUR
ID: #229464
ERFOLG
Date created: 09.10.2022 01:20
Method: PayAnyBank
AUSZAHLUNG
-100.00 EUR
ID: #226961
ERFOLG
Date created: 08.10.2022 15:33
Method: PayAnyBank
Ich bin im täglichen Kontakt mit iviBet
Bekomme aber immer nur "Hinhalte-Antworten" wie:
"
Lieber Spieler,
Danke, dass Sie sich gemeldet haben.
Es tut uns aufrichtig leid, dass dieses Problem ungelöst bleibt.
Bitte seien Sie versichert, dass wir dieses Problem weiterhin aktiv verfolgen und uns melden werden, sobald es ein Update gibt.
Bitte haben Sie Geduld mit uns, während wir an der Lösung des Problems arbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen Ihr,
Casino-Support-Team"
Ich verstehe nicht woran es liegt. Auf konkrete Nachfragen erhalten ich keine Antworten. Auch auf die Nachfrage bzgl. der Transaktions-ID der Bank für die Auszahlungen habe ich keine Antwort erhalten!
Γεια σου Pepe1984,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IviBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Pepe1984,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IviBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Μπορείτε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός σας;
Ναι, είναι πλήρως επαληθευμένο.
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
Ναι, τα κέρδη έγιναν με πραγματικά χρήματα!
Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Είχα τελευταία επικοινωνία στις 25/10/22. Ρώτησα πότε θα λάβω την πληρωμή μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Can you please advise since when your account is fully verified?
Yes, it is fully verified.
Did you accumulate your winnings with real money or used a bonus?
Yes, the winnings were made with real money!
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
I last had contact on 10/25/22. I asked when I will receive my payout in my bank account.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
Ja, es ist vollständig verifiziert.
Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet?
Ja, die Gewinne wurden mit echtem Geld erzielt!
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Am 25.10.22 hatte ich zuletzt Kontakt. Ich habe gefragt, wann ich meine Auszahlung auf meinem Bankkonto erhalte.
Ευχαριστώ Pepe1984 για όλες τις πληροφορίες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Pepe1984 for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Αγαπητέ Pepe1984,
Πραγματικά χαίρομαι που το ακούω! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear Pepe1984,
I am really glad to hear that! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kind regards,
Stefan
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.