Τα κέρδη του παίκτη από την Ουκρανία ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε, καθώς δεν είχε συμπληρώσει τη νόμιμη ηλικία για να εγγραφεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα 5.000 hryvnia χθες, ήθελα να γίνει επαλήθευση, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, συμφωνώ με τον αποκλεισμό, αλλά θέλω να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων από τον λογαριασμό, επαναλαμβάνω, συμφωνώ με τον αποκλεισμό, αν και δεν ήξερα τι να παίξω από την ηλικία των 21, θέλω απλώς να αποσύρω τα κέρδη μου, ειλικρινά κέρδισα αυτά τα χρήματα, απολύτως ειλικρινά. Βοήθεια παρακαλώ
Αγαπητέ Sergíy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εγγραφεί λογαριασμό καζίνο μέσω αριθμού τηλεφώνου ή διεύθυνσης email;
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
"1.10. Επιπλέον, οι παίκτες δεν μπορούν να είναι:
...
2) άτομα που δεν έχουν συμπληρώσει το 21ο έτος της ηλικίας τους».
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε καταχωρήσει τον λογαριασμό σας στο καζίνο μέσω αριθμού τηλεφώνου ή διεύθυνσης email; Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Sergíy,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
