Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη αντιμετώπισε απροσδόκητη συμπεριφορά στον ιστότοπο, με αποτέλεσμα την απώλεια της πίστωσης του παιχνιδιού. Η κατάσταση οδηγεί τον παίκτη να υποπτεύεται πιθανή εξαπάτηση από την πλευρά του καζίνο. Αφού ελέγξαμε τα στοιχεία από τον παίκτη, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν συνέβη τίποτα άδικο ή κακόβουλο και κλείσαμε την καταγγελία αναλόγως.