Η παίκτης από την Ιταλία είχε ακυρώσει τα κέρδη της λόγω τοποθέτησης ενός στοιχήματος μεγαλύτερο του 30% της κατάθεσης.
Φορτώθηκα χωρίς μπόνους που έπαιξα με τα χρήματά μου και αρνήθηκαν να μου στείλουν χρήματα 400 ευρώ σε κέρδη που μου έλεγαν ότι έπαιξα πάνω από το 30% της κατάθεσης και κάποια μαλακία που έστειλα πραγματικά και ποτέ δεν ελπίζω να κλείσουν τον λογαριασμό μου
Αγαπητή Μιχαέλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Το Intralot Casino έκλεισε την ενότητα "Online Casino", το μόνο που απομένει είναι το "Sport Agency Booker". Μπορείτε να προσδιορίσετε πότε έλαβε χώρα το πρόβλημά σας και να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ Mihaela για την προώθηση του στιγμιότυπου οθόνης. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παίξει χωρίς ενεργό μπόνους και να ενημερώσετε πόσα έχετε καταθέσει και ποια παιχνίδια παίχτηκαν; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Σχόλια από τον παίκτη:
"Φόρτωσα 15 ευρώ εκείνη την ημέρα που δεν έλαβα μπόνους τα παιχνίδια που έπαιξα είναι το βιβλίο της Sun of Πολύχρωμο βιβλίο της χρυσής επιλογής συμβόλων και το βιβλίο της χρυσής ευκαιρίας"
Ευχαριστώ πολύ Mihaela για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Μιχαέλα.
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας επάρκεια. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Intralot Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Mihaela, φαίνεται ότι το καζίνο είναι κλειστό. Όμως, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την ADM, ιταλική ρυθμιστική αρχή, καθώς το καζίνο είχε την άδειά του και μπορεί να σας βοηθήσει. Παρακαλώ, επικοινωνήστε μαζί μου στο email μου jozef.k@casino.guru εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru