Αρχική σελίδαΠαράποναIntellectBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη λείπει και η υποστήριξη δεν είναι χρήσιμη.

IntellectBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη λείπει και η υποστήριξη δεν είναι χρήσιμη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 28 €

IntellectBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 22/08/2024 | Επιλύθηκε : 02/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με μια δεύτερη κατάθεση €28 που έγινε μέσω Ethereum, η οποία δεν είχε φτάσει παρά την επιτυχημένη πρώτη κατάθεση των €20. Η υποστήριξη του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε και δεν αντιμετώπισε το πρόβλημα, με αποτέλεσμα να ζητήσει απευθείας πληρωμή αντί να πιστώσει τον λογαριασμό παίκτη της. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα και η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό της. Ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τη διαδικασία υποστήριξης του καζίνο και ζήτησε επανεκτίμηση της βαθμολογίας του λόγω των δυσκολιών που αντιμετώπισε κατά την επίλυση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Έχω κάνει συνολικά 2 καταθέσεις σε αυτό το καζίνο. Η πρώτη κατάθεση των 20€ πέρασε μια χαρά. Ωστόσο, η δεύτερη κατάθεση των 28 € δεν έφτασε ποτέ. Και οι δύο καταθέσεις έγιναν μέσω Ethereum.


Το καζίνο δεν έχει επιλογή ζωντανής συνομιλίας, μόνο φόρμα επικοινωνίας. Χρειάστηκαν μέρες για να απαντήσει τελικά κάποιος στα email μου. Φαίνεται ότι το άτομο που απάντησε είναι εξωτερικός ανάδοχος που δεν γνωρίζει τα καζίνο ή τις καταθέσεις κρυπτογράφησης.


Παρά την αποστολή όλων των απαραίτητων στιγμιότυπων οθόνης, δεν αντιμετώπισαν το πρόβλημά μου και απλώς επέμειναν ότι η κατάθεσή μου είχε περάσει. Όμως, μόνο η πρώτη κατάθεση ήταν επιτυχής. το δεύτερο δεν ήταν. Ο αντιπρόσωπος υποστήριξης δεν κατάλαβε καν ποιο ήταν το πρόβλημα.


Είμαι πλέον βέβαιος ότι αυτό το ζήτημα δεν θα επιλυθεί αφού δεν φαίνεται να υπάρχει κανείς σε αυτό το καζίνο που να ξέρει τι κάνει. Είναι ξεκάθαρο ότι ο αντιπρόσωπος υποστήριξης προέρχεται από εξωτερική εταιρεία και δεν χρειάστηκε ούτε 2 δευτερόλεπτα για να καταλάβει την περίπτωσή μου. Δεν έχω συναντήσει ποτέ τέτοιο αντιεπαγγελματισμό.


Θέλω τα λεφτά μου πίσω. Ωστόσο, σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να πληρωθούν τα χρήματά μου απευθείας σε εμένα, αντί στον λογαριασμό παίκτη μου, επειδή έχω χάσει κάθε εμπιστοσύνη σε αυτό το καζίνο.





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ workflow86,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου


Ευχαριστώ για τα σχόλια.


Έχω ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών και επιβεβαίωσαν ξεκάθαρα ότι τα χρήματα έχουν σταλεί και έχουν επίσης φτάσει στο καζίνο.


Το καζίνο μου γράφει τώρα με email, αλλά δεν λύνει το πρόβλημα. Έχω στείλει στο καζίνο αμέτρητα στιγμιότυπα οθόνης, αποδεικτικά στοιχεία από τον πάροχο πληρωμής κ.λπ. αρκετές φορές, και παρ' όλα αυτά, η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί σε εμένα. Η ομάδα υποστήριξης συνεχίζει να μου γράφει και να μου ζητά να στείλω ξανά επιβεβαιώσεις και στιγμιότυπα οθόνης, τα οποία έχω ήδη στείλει αρκετές φορές. Θεωρώ ότι αυτό είναι παρενόχληση.


Στο μεταξύ χρειάστηκε να επενδύσω πολλές ώρες και ταλαιπωρία για 28€ και δεν γίνεται τίποτα.


Ως εκ τούτου, σας ζητώ να επικοινωνήσετε με το καζίνο για να μου δώσετε τα χρήματά μου. Είναι μόνο 28€, αλλά γιατί να το χαρίσω;


Lg

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Τώρα το καζίνο αρνείται να με βοηθήσει.


Έλαβα το ακόλουθο μήνυμα από το καζίνο:

Για άλλη μια φορά, χρειαζόμαστε στιγμιότυπα οθόνης συναλλαγών όπου μπορούμε να δούμε λεπτομέρειες και για τα δύο πορτοφόλια, όχι μόνο για δύο κατακερματισμούς. ΔΕΝ μας έχετε δώσει ακόμα αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης. Έχετε δώσει στιγμιότυπα οθόνης από τον ιστότοπό μας, κατακερματισμούς συναλλαγών και το υπόλοιπό σας, αλλά όχι στιγμιότυπα οθόνης και των δύο συναλλαγών με ορατές τις διευθύνσεις πορτοφολιού αποστολέα και παραλήπτη.


Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε εάν δεν συνεργαστείτε.

Ακόμα περιμένουμε αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης.


Το πρόβλημα είναι: Έγραψα στην Coinbase και έστειλα ΟΛΕΣ τις σχετικές πληροφορίες στο καζίνο πολλές φορές.


Αυτό που ζητάει το καζίνο εδώ δεν υπάρχει. Με μια μεταφορά κρυπτογράφησης χρειάζεστε το HASH για να μπορείτε να δείτε τη συναλλαγή. Έχω στείλει το HASH πολλές φορές και πολλές άλλες.


Είναι απλά απίστευτο. Το καζίνο απαιτεί πράγματα που έχω ήδη στείλει πολλές φορές και εξακολουθεί να αρνείται να με βοηθήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ workflow86,

Το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε στην πρώτη σας ανάρτηση δείχνει τη διεύθυνση του πορτοφολιού, δεν ήταν αρκετό για το καζίνο; Μπορείτε παρακαλώ να δείξετε την πρώτη συναλλαγή των 20€ και από το coinbase σας (με ορατό το πορτοφόλι του παραλήπτη);

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Τελικά τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου.


Σας ζητώ ακόμα να αλλάξετε την πολύ υψηλή βαθμολογία 7,2 για το καζίνο.


Μου κόστισε πολλά νεύρα και χρόνο για να πιστωθεί μια μικρή κατάθεση. Δεν υπάρχει ζωντανή συνομιλία. Οι υπάλληλοι μέσω email προέρχονται από μια εξωτερική εταιρεία συνομιλίας που δεν έχει ΚΑΜΙΑ σχέση με το ίδιο το καζίνο.

Συνολικά, χρειάστηκε να στείλω πάνω από 15 στιγμιότυπα οθόνης σε περισσότερα από 20 email πριν λάβω τελικά τα χρήματα. Κανείς εκεί δεν καταλαβαίνει τίποτα.

Αυτό είναι απολύτως ξεπερασμένο και πολύ αμφίβολο και ένα τέτοιο καζίνο δεν πρέπει ποτέ να λάβει τόσο υψηλή βαθμολογία.


Οι παίκτες εμπιστεύονται το Casino Guru και η εμπιστοσύνη μου έχει πλέον κάπως σπάσει. Παρακαλώ, λοιπόν, χαμηλώστε την βαθμολογία. Αυτό το καζίνο δεν αξίζει να λάβει μια βαθμολογία που πρέπει να λαμβάνουν μόνο τα πραγματικά καλά και αξιόπιστα καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ workflow86,


Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.


Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

file

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα