Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει εκκρεμή ανάληψη από τις 3 Σεπτεμβρίου, παρά το γεγονός ότι προσκόμισε τα απαιτούμενα έγγραφα και μια κατάθεση 30 ρεάλ. Μετά από δύο ημέρες χωρίς απάντηση από το καζίνο, ο παίκτης εκφράζει απογοήτευση για αυτό που μοιάζει με αδράνεια και κλοπή.
Από τις 3 αυτού του μήνα Σεπτέμβρη εκκρεμεί η ανάληψη μου και δεν με έχουν πληρώσει. Έκανα κατάθεση 30 Reais όπως μου ζητούσαν, αλλά μέχρι τώρα δεν έχει γίνει ανάληψη τίποτα. Αυτό φαίνεται σαν κλοπή. έχουν περάσει 2 μέρες και δεν μου απαντούν πια. Η απόσυρση παραμένει σε εκκρεμότητα και δεν συμβαίνει τίποτα. Μου ζήτησαν φωτογραφίες των εγγράφων μου, ακόμη και την απόδειξη της διεύθυνσής μου, την οποία έστειλα. Είναι πολύ περίεργο, αλλά μια χαρά, έκανα τα πάντα για να αποσυρθώ, και πάλι τίποτα. Παρακαλώ βοηθήστε, γιατί δεν μου απαντούν πλέον, και θα πάθω μια απώλεια. Επιπλέον, προωθείτε αυτό το καζίνο. Πώς μπορείτε να προωθήσετε ένα ψέμα; Αυτό δεν γίνεται ανεκτό. Ακόμα δεν με έχουν πληρώσει.
Αγαπητέ Pamdan29,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
