Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε κερδίσει μέχρι περίπου 1150€ από μια αρχική κατάθεση 35€. Ωστόσο, το υπόλοιπό του έπεσε ξαφνικά στα 35€ κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει επιπλέον λεπτομέρειες και επικοινωνία με το καζίνο για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση. Πριν προλάβουμε να επέμβουμε, ο παίκτης μας είχε ενημερώσει μέσω email ότι το θέμα είχε επιλυθεί. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.
Γεια σας, Έκανα μια κατάθεση 35 € με το μπόνους πρώτης κατάθεσης, άρχισα αμέσως να κερδίζω, οπότε δεν άγγιξα ποτέ τα χρήματα μπόνους μου, ανέβηκα περίπου στα 1150 €, ξαφνικά όταν έπαιζα το χρηματικό ποσό, το υπόλοιπό μου έπεσε από 1115 σε 35 € .
επικοινώνησα με την υποστήριξη και το παρέδωσαν στο τεχνικό τμήμα, επικοινώνησα με το chat άλλες 2 φορές αφού δεν έλαβα απάντηση στο e-mail.
Ελπίζω να είστε σε θέση να με βοηθήσετε και να με υποστηρίξετε, έβαλα μερικά στιγμιότυπα οθόνης με αυτό το παράπονο ως απόδειξη, με εκτίμηση steven boelen
Αγαπητέ boelzzhit,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Η Boelzzhit μας ενημέρωσε μέσω email ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί.
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
