Αρχική σελίδαΠαράποναInstaspin Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώθηκαν σωστά.

Instaspin Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώθηκαν σωστά.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 575 €

Instaspin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 08/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 15/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε θέμα με τα κέρδη του στο Instaspin. Αφού εκπλήρωσε τις απαιτήσεις μπόνους playthrough, είχαν αφαιρεθεί 575€ από τον λογαριασμό του, αφήνοντάς του μόνο 24€. Παρά τις προσπάθειές του να επιλύσει το πρόβλημα με την υποστήριξη πελατών, είχε λάβει μη ικανοποιητικές απαντήσεις. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του συνδέσμου μπόνους ή του στιγμιότυπου οθόνης και μια απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας του με την υποστήριξη πελατών. Ωστόσο, ο παίκτης είχε καταφέρει να λύσει το θέμα ανεξάρτητα και είχε ζητήσει το κλείσιμο της καταγγελίας του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, εγγράφηκα στο instaspin χθες και κατέθεσα αμέσως 25 ευρώ, συμπεριλαμβανομένου ενός μπόνους 100%. Έκτοτε το μετέτρεψα σε 700 ευρώ.


Έπειτα, έλεγξα για να δω πόσο περισσότερο σε ποσοστό πρέπει να «κυκλοφορήσω» για να χρησιμοποιήσω σωστά το μπόνους. Πιστεύω ότι ήταν ακόμα 1,5 τοις εκατό και μου είχαν απομείνει περίπου 600 ευρώ.


Έτσι, άρχισα να παίζω το παιχνίδι Big Bass Splash, ποντάροντας 80 σεντς για να συμπληρώσω το υπόλοιπο ποσοστό των απαιτήσεων μπόνους playthrough. Αφού το πέτυχα αυτό (που έγινε πολύ γρήγορα), αφαιρέθηκαν αμέσως 575 Ευρώ από το υπόλοιπό μου, αφήνοντάς μου μόνο 24 ευρώ στον λογαριασμό παίκτη μου αντί για 600.


Έχω γράψει στην Υποστήριξη αρκετές φορές, αλλά απάντησαν μόνο ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα και θα το προωθούσαν στο τμήμα πληροφορικής. Από τότε δεν έχω ακούσει τίποτα. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Kingeckrim,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Instaspin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον σύνδεσμο για το μπόνους ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που πήρατε;

Στείλτε μου τη μεταγραφή της συνομιλίας μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών σχετικά με το πρόβλημα με το υπόλοιπό σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, σας έστειλα ένα email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα να γράψω για υποστήριξη ξανά, πήρα την ίδια έτοιμη απάντηση 20 φορές. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον διευθυντή το συντομότερο δυνατό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να μου προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel; Μπορείτε να το ζητήσετε απευθείας από το καζίνο και στη συνέχεια να το στείλετε στη διεύθυνση email μου: veronika.l@casino.guru . Καταλαβαίνω σωστά ότι το υπόλοιπό σας αφαιρέθηκε μόνο λόγω τεχνικού σφάλματος και όχι λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Μπορεί να κλείσει, το φρόντισα μόνος μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα