Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με ένα μπόνους καζίνο, καθώς το υπόλοιπό του 600 £ και επιπλέον 100 £ είχαν εξαφανιστεί αφού προσπάθησαν να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Υπέβαλαν ένα εισιτήριο, αλλά θεώρησαν ότι οι πράκτορες δεν ανταποκρίθηκαν και παρέτεινε την έρευνα, οδηγώντας τους να πιστέψουν ότι μπορεί να ήταν απάτη. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο πλήρωσε τελικά τα κέρδη αφού ζήτησε συγγνώμη για την καθυστέρηση. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.