Αρχική σελίδαΠαράποναInstaspin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοίξει ξανά ακατάλληλα.

Instaspin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοίξει ξανά ακατάλληλα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £600

Instaspin Casino
Υποβλήθηκε: 19/02/2025 | Επιλύθηκε : 11/03/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έκλεισε τον λογαριασμό του στο Instaspin λόγω προβλημάτων τζόγου, με σταθερή διαβεβαίωση ότι δεν θα ανοίξει ξανά. Ωστόσο, κατάφερε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό αφού ισχυρίστηκε ότι είχε τον έλεγχο του τζόγου του, κάτι που τον οδήγησε να στοιχηματίσει περίπου 600 £, εγείροντας ανησυχίες σχετικά με τον χειρισμό των προβληματικών κανόνων τζόγου. Ένιωθε απογοητευμένος που το καζίνο δεν αναγνώρισε το εσφαλμένο άνοιγμα του λογαριασμού του. Το ζήτημα επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία επιβεβαίωσε ότι το καζίνο συμφώνησε να αποπληρώσει τις καταθέσεις του παίκτη που έγιναν μετά το λάθος άνοιγμα του λογαριασμού. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματα πίσω στον τραπεζικό του λογαριασμό και το καζίνο έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό, διασφαλίζοντας ότι δεν θα ανοίξει ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το όνομά μου είναι John, είχα έναν λογαριασμό στο instaspin πριν από περίπου 16 εβδομάδες και άρχισα να αντιμετωπίζω προβλήματα με τον τζόγο, βασικά ένας προβληματικός παίκτης, ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου λόγω αυτού του προβλήματος και ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά και θα παρέμενε κλειστός και σε καμία περίπτωση δεν θα άνοιγε ξανά, κάτι που εκείνη τη στιγμή ήταν καθησυχαστικό πριν από μια εβδομάδα. ο τζόγος μου ήταν υπό έλεγχο, αλλά ως προβληματικός τζόγος θα το πείτε αυτό, νιώθω ότι απέτυχα αφού διαβεβαιώθηκα ότι ο λογαριασμός δεν θα μπορούσε να ξανανοίξει ποτέ ξανά, μπόρεσα να συνεχίσω και να στοιχηματίσω εκατοντάδες λίρες περίπου £600, θα έλεγα ότι δεν θα έπρεπε να ήταν δυνατό. δεν έχουν κάνει, ουσιαστικά αποστατώνοντας μακριά από το θέμα! και λυπήθηκα που άκουσα ότι έχασες τα χρήματά σου. Το μεγαλύτερο πρόβλημά μου είναι ότι δεν θα αναγνωρίσουν ότι άνοιξα λανθασμένα λογαριασμό, αλλά και ότι μπορώ να παίξω εκατοντάδες τζόγο όταν έχουν αυτούς τους κανόνες τζόγου για προβληματικούς παίκτες!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου jmckinney1661,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Instaspin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
  • Ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι ενεργός ή κλειστός ξανά;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δεν μπορώ να πω με βεβαιότητα πότε άνοιξα λογαριασμό στο instaspin, ήμουν πλήρως επαληθευμένος και ενεργός στο λογαριασμό πριν από 16 εβδομάδες, αντιμετώπιζα προβλήματα τζόγου και ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός λόγω προβληματικών προβλημάτων τζόγου, το οποίο ακολούθησε κλείσιμο λογαριασμού από το Instaspin και διαβεβαίωσα ότι θα έκλεινε οριστικά και δεν άνοιξα ποτέ ξανά σε καμία περίπτωση, ήμουν σε θέση να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό χθες έχει κλείσει τώρα, μιλούσα σε ζωντανή συνομιλία σχετικά με αυτό το ζήτημα χθες, στο οποίο η ζωντανή συνομιλία έκλεισε έναν λογαριασμό που είχε αποσυνδεθεί, μίλησα τελευταία φορά στη ζωντανή συνομιλία χθες και έλαβα μερικά email που έλεγαν συγγνώμη που αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο και χάσατε όλα τα χρήματά σας. Και θα ήθελα επίσης να επισημάνω, ότι η ίδια κυρία που άνοιξε ξανά τον μόνιμα αποκλεισμένο λογαριασμό μου είναι η ίδια κυρία που ασχολείται με αυτό το θέμα! Ευχαριστούμε για τη γρήγορη απάντηση Γκουρού του Καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου jmckinney1661,

Υπάρχει κάποιος τρόπος να προσδιορίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την εξαίρεση, καθώς η ζωντανή συνομιλία δεν έχει χρονική σήμανση.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Γεια σου Γκουρού του Καζίνο, Ευχαριστώ για την απάντηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου jmckinney1661,

Μπορείτε να προωθήσετε τα πλήρη e-mail στο nikolas.b@casino.guru παρά στιγμιότυπα οθόνης;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Γκουρού του Καζίνο. Μόλις προώθησα email όπως μου ζητήθηκε, χρησιμοποίησα τη διεύθυνση email Jmck********@mail.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε jmckinney1661 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej.l@casino.guru ) ποιος θα βοηθά τη φόρμα σας τώρα και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ nick για την υποστήριξη και τη βοήθειά σας, το εκτιμούμε πολύ. Ανυπομονώ να με βοηθήσει ο Matej να λύσω αυτό το πρόβλημα. Ευχαριστώ και πάλι Νίκο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου jmckinney1661 , χαίρομαι που σε γνωρίζω!

Το όνομά μου είναι Matej, και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.


Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Instaspin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει επίσης στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα με τον αυτο-αποκλεισμό και να διευκρινίσετε τον λόγο για το άνοιγμα ενός λογαριασμού που είχε προηγουμένως αποκλειστεί λόγω του εθισμού στον τζόγο; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία. Οι ευαίσθητες πληροφορίες μπορούν να μου σταλούν απευθείας στο matej.l@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου matej, χάρηκα που σε γνώρισα και σε ευχαριστώ που με βοήθησες να επιλύσω αυτό το ζήτημα. εκτιμάται πολύ. Είχα επιλέξει να κλείσω τον λογαριασμό μου στο καζίνο στο instaspin, καθώς βρισκόμουν σε πολύ άσχημο μέρος, δεν έπαιζα πια για διασκέδαση και για διασκεδαστικό επίπεδο. Ήμουν δυστυχισμένος που έχανα πολλά χρήματα και οι σχέσεις με τον σύντροφο και την οικογένεια ήταν πάντα χαμηλές. Βασικά ήμουν σε απόγνωση και επέλεξα να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία instaspin και το έθεσα εκεί έξω, είπα ότι αντιμετωπίζω προβλήματα με τον τζόγο, για να είμαι ειλικρινής είμαι προβληματικός παίκτης, αλλά το instaspin ήταν πολύ χρήσιμο στο κλείσιμο του λογαριασμού μου και με καθησύχασε σε καμία περίπτωση, δεν μπορούσα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό και ήμουν μόνιμα ευχαριστημένος από τον αποκλεισμό της διαφήμισης. Το ότι μπορούσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό δεν είχα τα χέρια μου, στις αρχές Φεβρουαρίου το περνούσα δύσκολα και έπεσα σε email από το instaspin και μόλις ρώτησα ότι η ζωντανή συνομιλία έκλεισε ο λογαριασμός μου στην περίπτωση που η ζωντανή συνομιλία απάντησε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω προβλημάτων με τον τζόγο και απλώς ρώτησα μπορώ να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό και ξαφνικά η ζωντανή συνομιλία είπε ότι δεν θα δω το όνομα του μέλους μου. ο τζόγος ήταν υπό έλεγχο, κάτι που ήταν σαν να έβαζαν τη βενζίνη στη φωτιά, έκαναν κάποιες ερωτήσεις. Και κάπως έτσι η μιζέρια είχε αρχίσει ξανά, και ο έλεγχος τέθηκε ξανά στα χέρια μου ο προβληματικός τζογαδόρος, έπαιζα για μια-δυο βδομάδες για να γίνει πολύ, μίλησα με κάποιον σε ένα φόρουμ τζόγου, ο οποίος μου είπε, ότι δεν έπρεπε ποτέ να είχα την ευκαιρία να ξανανοίξω λογαριασμό, κάτω από καμία ευθύνη τζόγου καζίνο, καζίνο δήλωσε ότι κάποιος που δεν έχει πάει πίσω. προβλήματα, το instaspin με απέτυχε και πραγματικά ελπίζω να μην έχει πάει άλλο αν και συμβαίνει η ίδια κατάσταση, οπότε όταν επικοινώνησα με το instaspin σχετικά με το ότι μπόρεσα να ανοίξω ξανά έναν μόνιμο αποκλεισμένο λογαριασμό καζίνο, έκλεισαν αυτόματα τη συνομιλία και όταν προσπάθησα να επανέλθω στο λογαριασμό, την είχαν κλείσει και για να χειροτερέψω την κυρία που άνοιξε ξανά τον μόνιμα αποκλεισμένο λογαριασμό μου, προσπάθησα να λύσω το ίδιο πρόβλημα με αυτό το πρόβλημα. Αυτό είναι που με οδήγησε στο να προσεγγίσω τον Γκουρού του Καζίνο και τον εαυτό σου Matej.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ jmckinney1661 ,

Έχω λάβει μια απάντηση μέσω email από το καζίνο. Δηλώνουν ότι για πρώτη φορά ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο τον Οκτώβριο του 2024. Θα μπορούσατε να βρείτε αυτό το μήνυμα και να το προωθήσετε σε εμένα στο matej.l@casino.guru , παρακαλώ, για να μπορώ να το προσθέσω στον φάκελο αποδεικτικών στοιχείων;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου matej, σας έχω προωθήσει τα αντίστοιχα email σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού. Τους έστειλα χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [readacted]

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες λεπτομέρειες που παρέχονται. Μπορώ επίσης να επιβεβαιώσω ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου μέσω e-mail και συζητάμε το θέμα μαζί.

Αρχικά, μου είπαν ότι κλείνεις και ανοίγεις ξανά τον λογαριασμό οικειοθελώς, χωρίς να αναφέρω τον εθισμό στον τζόγο. Ωστόσο, με τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται, φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει λόγω των προβλημάτων τζόγου τον Οκτώβριο του 2024, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.

Εμείς, στο Casino.Guru, πιστεύουμε ότι τέτοιος λογαριασμός δεν θα έπρεπε ποτέ να είχε ανοίξει ξανά και δεν θα πρέπει να μπορείτε να παίξετε σε κανένα καζίνο από το οποίο αποκλείετε τον εαυτό σας. Θα συνεχίσω να μιλάω με το καζίνο και να δημοσιεύω ενημερώσεις καθώς προχωράμε.

Παρεμπιπτόντως, θα μπορούσατε να μου στείλετε το ιστορικό του ταμείου σας - με όλες τις καταθέσεις και αναλήψεις - από τον Οκτώβριο του 2024;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ταχεία απάντησή σας Matej, θα προωθήσω το ιστορικό του ταμείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρείχατε και σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας με αυτό το ζήτημα, το εκτιμούσα πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω στείλει περαιτέρω επικοινωνία στον εκπρόσωπο του καζίνο και τώρα περιμένω την απάντηση. Θα ενημερώσω για οποιαδήποτε νέα εξέλιξη εδώ, μόλις μάθω νέα από αυτούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Για άλλη μια φορά matej, σε ευχαριστώ!! ελπίζω ότι μπορεί να λυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας Γκουρού του Καζίνο, καταρχάς θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι είχα επιλύσει το παράπονό μου με το instaspin, συμφώνησαν να μου επιστρέψουν τις καταθέσεις που έγιναν αφού άνοιξαν λανθασμένα ξανά τον μόνιμα αποκλεισμένο λογαριασμό μου λόγω προβληματικού τζόγου, και μπορώ επίσης να επιβεβαιώσω ότι τα χρήματα επιστράφηκαν σε τραπεζικό λογαριασμό και κατόπιν συμβουλής του Matej ζήτησα email για επιβεβαίωση του λογαριασμού μου, Matej για την εξαιρετική δουλειά που έκαναν στο παράπονό μου, εκτιμώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ jmckinney1661 ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και η Marie από το Instaspin επιβεβαίωσε επίσης μέσω e-mail ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά, χωρίς δυνατότητα εκ νέου ανοίγματος, καθώς και ότι δεν θα σταλούν άλλα comms. Θα επισημάνω την καταγγελία ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που δώσαμε ήταν χρήσιμες για την πλοήγηση του ζητήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν αναζητάτε περισσότερες επιλογές για να παραμείνετε ασφαλείς στο διαδίκτυο, θα ήθελα επίσης να φέρω στην προσοχή σας τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/ ), η οποία μπορεί να σας βοηθήσει να αποκλείσετε ιστότοπους τζόγου τόσο σε υπολογιστή όσο και σε κινητό.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, εάν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , θα το εκτιμούσαμε πολύ. Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν πολύτιμες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Matej

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Θα ήθελα απλώς να επιβεβαιώσω ότι έλαβα email επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός θα παραμείνει μόνιμα κλειστός.

Αυτόματη μετάφραση:
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα