Instaspin Casino - Η πρόσβαση του παίκτη στον ιστότοπο του καζίνο αποκλείστηκε μετά την κατάθεση χρημάτων.

Είχα εγγραφεί στον ιστότοπο με επαλήθευση των εγγράφων μου.

Είχα καταθέσει συνολικά 600 £ και έπαιζα για μερικές ώρες όταν πάγωσε η οθόνη και εμφανίστηκε ειδοποίηση που με ενημέρωσε ότι η χώρα μου ήταν αποκλεισμένη και το Instaspin δεν ήταν διαθέσιμο.

Αγαπητέ Twidsmum,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή κάλυψης IP για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά την εγγραφή και το παιχνίδι στο Instaspin Casino;

Παρείχατε ακριβή προσωπικά στοιχεία κατά την εγγραφή σας; Καταφέρατε να επιλέξετε το Ηνωμένο Βασίλειο ως χώρα διαμονής σας;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημά σας, κατά προτίμηση μέσω e-mail;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Δεν χρησιμοποίησα VPN.

Επέλεξα το Ηνωμένο Βασίλειο ως κατοικία μου. Ήταν επίσης στην απόδειξη της διεύθυνσής μου.

Δεν μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο για να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών καθώς έλεγε συνεχώς ότι ήμουν αποκλεισμένος.

Έχω δει επίσης ύποπτους παραλήπτες στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού.

Μερικά είναι τα fundof.me και zap.fundof.me τα οποία μετά από έρευνα φαίνεται να χρηματοδοτούνται εκκίνησης

πλατφόρμες.

Έχω τραβήξει ένα στιγμιότυπο οθόνης από αυτά.

Υπάρχει επίσης μια αγορά για ZPDG ZPDG μεταξύ των καταθέσεων μου.

Αυτό φαίνεται να είναι ένας ιστότοπος συλλεκτικών προϊόντων Crypto.

Φαίνεται ότι ορισμένες συναλλαγές είτε ανακατευθύνθηκαν είτε έγιναν εν αγνοία μου.

Το στιγμιότυπο οθόνης δηλώνει στην πραγματικότητα ότι λειτουργούν στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Ένα άλλο δείχνει μόνο σημαίες χωρών στις οποίες ισχυρίζονται ότι δραστηριοποιούνται. Το οποίο δεν δείχνει το Ηνωμένο Βασίλειο.

Πιστεύω ότι έχει λάβει χώρα δόλια δραστηριότητα για λογαριασμό μου και διερευνώ.

Από περιέργεια σήμερα πληκτρολόγησα το Instaspin και εμφανίστηκε η σελίδα Login.

Σε απόπειρα σύνδεσης σε μια οθόνη που λέει ότι η Jokabet με είχε ανακατευθύνει και ο ιστότοπος ήταν εκτός λειτουργίας.

Οι κριτικές για το Jokabet φαίνεται να είναι στο ίδιο πνεύμα με το Instaspin.

Σήμερα πήρα αυτό....

Απίστευτος.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ήταν το ποσό στον λογαριασμό σας όταν σας απέκλεισε το καζίνο;

Δεν μπορώ να θυμηθώ να είμαι ειλικρινής.

Έχω ελέγξει τη δήλωση μου και φαίνεται περίπου 300 £ εάν οι συναλλαγές είναι αμφισβητήσιμες.

Σας ευχαριστώ πολύ, Twidsmum, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει εσύ

Γεια σου, Twidsmum!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Ο χρόνος έχει σχεδόν τελειώσει.

Είχα άλλο ένα προωθητικό email από αυτούς.

Μην νομίζετε ότι το προσέχουν.

Τι θα συμβεί αν δεν ανταποκριθούν;

Θα μείνει μια εβδομάδα ακόμη για να απαντήσουν. Μετά από αυτό, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη επηρεάζοντας τον Δείκτη Ασφαλείας του καζίνο.

Twidsmum, μπορείτε παρακαλώ, να μας στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης όπου φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας είναι αποκλεισμένος ή, ιδανικά, να τον καταγράψετε στην οθόνη;

Προσπαθήστε να διαγράψετε τα cookies και συνδεθείτε ξανά στον ιστότοπο. Εάν δεν λειτουργεί, δοκιμάστε το σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή σε άλλη συσκευή. Μπορώ να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο με IP του Ηνωμένου Βασιλείου, επομένως θα πρέπει να μπορείτε να το κάνετε και εσείς.

Όλα έτοιμα.

Σας ευχαριστώ όλους για τη βοήθειά σας

Θέλετε να κρατήσουμε ανοιχτή αυτήν την καταγγελία μέχρι να λάβετε τις αναλήψεις σας ή σκοπεύετε να συνεχίσετε να παίζετε;

Αγαπητέ/-ή Twidsmum,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Twidsmum,

Λάβαμε πληροφορίες από το καζίνο ότι δεν έχετε χρήματα στον λογαριασμό σας. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως επιλυθεί. Ευχαριστώ!