Ο παίκτης από τη Σουηδία κέρδισε 4000 ευρώ στο Goldenpanda Casino, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση ταυτότητας μετά την κατάρρευση του ιστότοπού του. Παρά την κατάθεση 70 ευρώ, δεν μπορούν να ολοκληρώσουν τη διαδικασία επαλήθευσης και δεν λαμβάνουν βοήθεια ή χρονοδιάγραμμα για την εκκρεμή πληρωμή τους.
Αυτό αφορά το καζίνο goldenpanda που ανήκει στο Instant casino.
Κέρδισα 4000 ευρώ και το καζίνο ζήτησε επαλήθευση ταυτότητας στην ιστοσελίδα τους. Αφού ανέβασα το δίπλωμα οδήγησης και έβγαλα μια φωτογραφία, έπρεπε να ανεβάσω έναν λογαριασμό με τη διεύθυνση του σπιτιού μου, αλλά στη συνέχεια ο ιστότοπός τους χάλασε. Μετά από αυτό, φαίνεται να μην υπάρχει τρόπος να γίνει ξανά η επαλήθευση — λένε ότι πρέπει να καταθέσω χρήματα για να επαληθεύσω ξανά; Κατέθεσα 70 ευρώ αλλά δεν πέτυχε. Αρνούνται να μου δώσουν χρονοδιάγραμμα ή βοήθεια και δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email. Η συνεχής απάντηση της συνομιλίας είναι: "Δεν μπορούμε να παρέχουμε χρονοδιάγραμμα πληρωμής ή KYC". Έχω κολλήσει και δεν λαμβάνω βοήθεια από το καζίνο, το οποίο παρακρατεί τα κέρδη μου.
Γεια σου shine0909,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Golden Panda Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
