Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν έχει λάβει δύο αιτήματα ανάληψης €800 και €1100 από το Instant Casino, τα οποία υποτίθεται ότι διεκπεραιώθηκαν στις 23 Νοεμβρίου. Παρά την αποστολή αντιγράφων κίνησης τραπεζών για υποστήριξη και επικοινωνία με την τράπεζα, δεν έχει λάβει τα χρήματα και συνιστάται να είναι υπομονετικός.
Γειά σου,
Άρχισα να παίζω στον ιστότοπο του Instant Casino στις 22 Οκτωβρίου. Στις 23 Οκτωβρίου κέρδισα €1900 και ζήτησα δύο αναλήψεις €800 και €1100. KYC δεν ζητήθηκε. Αυτά υποτίθεται ότι πληρώθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό την ίδια ημέρα (23 Νοεμβρίου). Μέχρι σήμερα, 12 Νοεμβρίου, δεν έχω λάβει καμία από τις αναλήψεις. Στο μεταξύ, έχω στείλει δύο τραπεζικά αντίγραφα προς υποστήριξη για να αποδείξω ότι δεν έχω λάβει τίποτα. Επικοινώνησα και με την τράπεζά μου, χωρίς επιτυχία. Η υποστήριξη μου λέει συνέχεια να κάνω υπομονή και ότι έχουν κάνει τις δύο μεταγραφές.
Αγαπητέ flakezz97,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας. Έπαιξα χωρίς μπόνους. Τα κέρδη σημειώνονται στο "πληρωμένο".
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
