Ο παίκτης από την Πορτογαλία εκφράζει τη δυσαρέσκειά του για το καζίνο λόγω καθυστερήσεων στη διεκπεραίωση δύο αναλήψεων των 1500€ και 500€. Παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευμένο λογαριασμό, αντιμετωπίζει επανειλημμένες δικαιολογίες από την υποστήριξη πελατών σχετικά με μεγάλους όγκους εξαργυρώσεων.
Καλησπέρα, γράφω για να εκφράσω τη δυσαρέσκειά μου για αυτό το καζίνο. Έκανα δύο αναλήψεις, μία για 1500 και άλλη για 500, αλλά κατέληξα να ξοδέψω μέρος του υπολοίπου μου. Έχουν περάσει 24 ώρες και οι συναλλαγές δεν έχουν καν διεκπεραιωθεί ακόμα. Μου δίνουν συνέχεια την ίδια δικαιολογία ότι αντιμετωπίζουν μεγάλο όγκο εξαργυρώσεων, κ.λπ. Δεν υπάρχει τίποτα "άμεσο" σε αυτό το καζίνο και η υποστήριξη πελατών είναι τρομερή! Χρησιμοποιούν πάντα τις ίδιες φράσεις. Παρακαλώ, γκουρού, βοήθησέ με να ανακτήσω τα χρήματα που κέρδισα ειλικρινά, αφού έκανα αρκετές καταθέσεις που δεν ήταν μικρές. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Γκουρού, σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Αγαπητέ Madnessboy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Γεια σας, η ανάληψη δεν έχει εγκριθεί ακόμα, πάντα δικαιολογούνται για μεγάλο όγκο πληρωμών κλπ, χθες προέκυψε η ιστορία τώρα Χριστούγεννα ότι πολλοί άνθρωποι έκαναν το ίδιο, δεν υπάρχει καμία δικαιολογία για αυτό, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, υποτίθεται ότι οι αναλήψεις θα διεκπεραιώνονταν μετά από 24 ώρες, αλλά τίποτα! Μιλάω, κάποιοι κλείνουν τη συνομιλία, άλλοι σας ζητούν να κάνετε υπομονή, εργάζονται 24 ώρες το 24ωρο για το καλύτερο του πελάτη, πώς μπορεί ένα καζίνο που αυτοαποκαλείται instant casino γρήγορη πληρωμή; Εξακολουθείτε να διαφημίζετε την άμεση εξαργύρωση; Απαράδεκτος. Θέλω να πιστεύω ότι θα λάβω τα χρήματα γιατί τα κέρδισα δίκαια, ειλικρινά, αλλά είχα ήδη ξοδέψει μερικά. Γκουρού σε παρακαλώ βοήθησέ με σε αυτό
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
