Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων από το Instant Casino μετά από σημαντικές καταθέσεις. Η πρώτη του ανάληψη ακυρώθηκε και το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του, αναφέροντας μια προηγούμενη κατάθεση στην πιστωτική κάρτα του αδερφού του ως λόγο για τη διατήρηση των κερδών του.
Γεια,
Έπαιξα για κάποιο χρονικό διάστημα στο στιγμιαίο καζίνο, έκανα πολλές καταθέσεις, πιθανώς περίπου 4000-5000 ευρώ, και στην τελευταία μου κατάθεση, αφού έπαιξα λίγο, αποφάσισα να κάνω ανάληψη για πρώτη φορά και ακύρωσαν την ανάληψη και έκλεισα τον λογαριασμό μου, μου πήρε 10 ημέρες για να επαληθευτώ, ζητώντας μου να τους στέλνω επανειλημμένα selfies, τις οποίες διαγράφουν ούτως ή άλλως, και μετά από 10 ημέρες άνοιξαν τον λογαριασμό αλλά παρόλα αυτά έβγαλαν όλα μου τα λεφτά.
και λένε ότι αυτό συμβαίνει επειδή κάποτε έκανα μια κατάθεση για πολύ καιρό με την πιστωτική κάρτα του αδερφού μου επειδή ήμουν στο όριο εκείνη την ημέρα.
Καμία προειδοποίηση, όχι τίποτα.
Αγαπητέ nasos512,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
6.8 Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε μέθοδο πληρωμής που ανήκει ή είναι εγγεγραμμένος σε τρίτο μέρος για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας. Οποιεσδήποτε καταθέσεις γίνονται κατά παράβαση αυτής της διάταξης θα θεωρούνται άκυρες και τυχόν μεταγενέστερα κέρδη που προκύπτουν από τέτοιες καταθέσεις θα θεωρούνται άκυρα και θα υπόκεινται σε κατάπτωση.
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :
"Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει κυρίως για την αποτροπή της πίστωσης κατάχρηση καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο τους επιτρεπόμενους τρόπους πληρωμής.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Γεια,
Έχω επαληθεύσει τόσο εμένα όσο και τον αδελφό μου το σύστημα πληρωμών και την επαλήθευση ταυτότητας επειδή ζήτησαν και τα δύο.
Επομένως, είναι σκληρός ο τρόπος που αντιμετωπίζουν τον πελάτη τους, μου ζήτησαν να στείλω όλες τις πληροφορίες του αδερφού μου που έκανε 1 πληρωμή στο καζίνο, τη selfie του τα έγγραφά του, οπότε επαλήθευσα την ιδιοκτησία της πληρωμής.
Απλώς ήθελαν να πάρουν τα χρήματα, χωρίς καμία προειδοποίηση, αφού κατέθεσαν χιλιάδες.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
