Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε περίπου 522 ευρώ σε Bitcoin στο καζίνο, τα οποία χρεώθηκαν από τον λογαριασμό του αλλά δεν πιστώθηκαν από το καζίνο. Παρά την παροχή αποδεικτικών στοιχείων για τη συναλλαγή, το καζίνο έχει σταματήσει την επικοινωνία.
Αγαπητή ομάδα γκουρού,
Πριν από μια εβδομάδα περίπου, κατέθεσα περίπου 522 ευρώ σε Bitcoin στο προαναφερθέν καζίνο, κάτι που μπορώ να αποδείξω.
Ξεκάθαρα χρεώθηκε από τον λογαριασμό μου και πιστώθηκε επιτυχώς στο καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έλαβε τα χρήματα.
Έχω στείλει όλα τα στοιχεία στο καζίνο, αλλά σταμάτησαν να απαντούν.
Έχω στείλει εκατοντάδες email, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση.
Από την ανάγνωση των κριτικών, φαίνεται συνηθισμένο για το καζίνο να μην πιστώνει κεφάλαια.
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Με εκτίμηση,
Αγαπητέ Robin 1989,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
