Αρχική σελίδαΠαράποναInstant Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Instant Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Instant Casino
Υποβλήθηκε: 12/02/2025 | Επιλύθηκε : 20/02/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κάνει ανάληψη 500 € από το Instantcasino την 1η Φεβρουαρίου 2025, η οποία επισημάνθηκε ως πληρωμένη στις 4 Φεβρουαρίου, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Παρά τον έλεγχο με την τράπεζά του, ο παίκτης δεν μπόρεσε να εντοπίσει το ποσό και το Instantcasino αρνήθηκε την ευθύνη, ισχυριζόμενος ότι η πληρωμή είχε ολοκληρωθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν τα κεφάλαια πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό του και μια επακόλουθη ανάληψη 500 € μεταφέρθηκε επιτυχώς στον τραπεζικό του λογαριασμό μέσα σε λίγα λεπτά. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, έκανα ανάληψη 500 € στο Instantcasino στις 1.2.2025,

το αναγνωριστικό συναλλαγής είναι: 2695163d-e1e5-4856-9ca5-4b686e008c9a


Σύμφωνα με το instantcasino, το ποσό είχε οριστεί να καταβληθεί στις 4 Φεβρουαρίου 2025, αλλά δεν έλαβα τίποτα. Ακόμη και η διαβούλευση με την τράπεζα δεν έφερε κανένα αποτέλεσμα! Οι αναλήψεις που έγιναν πριν από αυτό καταχωρήθηκαν επίσης σωστά στον λογαριασμό ταμιευτηρίου μου. Το Instantcasino αρνείται πλέον κάθε ευθύνη και λέει ότι το ποσό καταβλήθηκε και δεν μπορούν πλέον να φορολογήσουν το υπόλοιπο! Τι πρέπει να κάνω; Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθεια.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Painshow85,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Instant Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας και ευχαριστώ για τη γρήγορη βοήθεια!

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και περίπου ένα μήνα, αμέσως μετά την πρώτη μου εγγραφή και κατάθεση. Δεν παίζω ποτέ με μπόνους, μόνο με πραγματικά χρήματα.

Είχα κάνει ήδη 2 αναλήψεις 130 και 160€ που έφτασαν στον λογαριασμό μου 2 μέρες μετά.

Προχθές, όπως τους είπα ήδη, ήταν η τελευταία φορά που είχα επαφή μαζί τους και δεν ανέλαβαν καμία ευθύνη για τα χρήματα που βγήκαν. Έστειλα στη συνέχεια τις συναλλαγές μου από το Sparkasse στο Instantcasino ως PDF για να δουν ότι δεν είχε ληφθεί τίποτα, και ωστόσο εξακολουθούν να ισχυρίζονται ότι δεν είναι στα χέρια τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έγραψα ξανά για υποστήριξη και αφού τους ζήτησα να μου στείλουν τις τραπεζικές μου συναλλαγές σε μορφή PDF, κάτι που έκανα αμέσως, μου είπαν ότι ήταν μόνο στιγμιότυπα οθόνης και δεν θα γίνουν δεκτές!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Εν τω μεταξύ ο λογαριασμός μου στο Instantcasino έχει «κλείσει»!

Δεν μπορώ πια να μπω! Η δραστηριότητα του λογαριασμού μου ως PDF δεν αναγνωρίστηκε από την υποστήριξη. Τι να κάνω τώρα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Painshow85,

Προτού προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του Instant Casino σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό και την καθυστερημένη πληρωμή στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το θέμα λύθηκε. Προφανώς τα χρήματα επιστράφηκαν και πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου. Προσπάθησα όμως ξανά να μεταφέρω 500€ στον λογαριασμό μου και μου πήρε λιγότερο από 5 λεπτά και ήταν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

ευχαριστώ για τη βοήθεια πάντως! Πραγματικά υπέροχο από εσάς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Painshow85,


Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.


Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα