Αρχική σελίδαΠαράποναInstant Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Instant Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 290 €

Instant Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 06/11/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

1d 11h 43m 24s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν είναι σε θέση να επαληθεύσει τον λογαριασμό του, επειδή το σύστημα του καζίνο δεν δέχεται τα υποβληθέντα έγγραφα για την απόδειξη της διαμονής του, συμπεριλαμβανομένου ενός λογαριασμού φυσικού αερίου και ενός τραπεζικού λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό το ζήτημα εμποδίζει τον παίκτη να κάνει ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα

Προσπαθώ να κάνω επαλήθευση λογαριασμού στην ανάλογη ενότητα της σελίδας τους αλλά δεν με αφήνει να ανεβάσω έγγραφα ταυτοποίησης κατοικίας

Έχω ανεβάσει και λογαριασμό φυσικού αερίου και e-statement τραπεζικής κίνησης που αναγράφονται τα στοιχεία μου όπως και η μόνιμη κατοικία μου και το σύστημα τους δεν τα δέχεται με αποτέλεσμα να μην μπορώ να προβώ σε ανάληψη

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Κώστα207,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της διεύθυνσης του σπιτιού σας φαίνεται να είναι το μόνο πρόβλημα;
  • Έχετε δώσει άλλα έγγραφα και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα

Έχω υποβάλει και την ταυτότητα μου που ως τώρα δείχνει να την δέχεται το σύστημα τους

Επησεις στα mail δεν απαντάει ποτέ κανείς τους

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα

Δυστυχώς συνεχίζουν να με κοροϊδεύουν

Το σύστημα τους λέει ότι έχω υπερβεί τις προσπάθειες για ανέβασμα έγγραφων

Τώρα με ειδοποίησαν πάλι ότι θα ξεκλειδώσει το σύστημα ώστε να κάνω πάλι απ' την αρχή την διαδικασία με το ανέβασμα των εγγράφων

Ενώ ουσιαστικά δεν δέχεται ποτέ τα έγγραφα σου ζητάνε να ξανά ανεβάσεις το έγγραφο επειδή δεν φενεται καθαρά

Μόλις το κάνω με πετάει εκτός λέγοντας μου ότι δεν μπορώ να ανεβάζω το ίδιο έγγραφο πολλές φορές απίστευτη κοροϊδια

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση Κώστα207. Καταλαβαίνω καλά ότι είστε σε τακτική επαφή με το καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:

Kostas207: 1d 11h 43m 24s για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα