Αγαπητέ serranoalessia3 ,
Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Instant Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Instant Casino ,
Γράφω για να ζητήσω λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το συνεχές ζήτημα με την απόσυρση ενός παίκτη. Συγκεκριμένα, θα ήθελα να κατανοήσω τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσης και τις προκλήσεις που σχετίζονται με την υποβολή των εγγράφων επαλήθευσης του παίκτη.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τη φύση του προβλήματος με τη διαδικασία υποβολής; Είναι ανησυχητικό το γεγονός ότι το frontend του καζίνο του παίκτη δεν προσφέρει την επιλογή να ανεβάσετε αυτά τα κρίσιμα έγγραφα. Εάν όντως ισχύει αυτό, πώς προέκυψε αυτή η κατάσταση; Επιπλέον, εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα από πλευράς σας, θα εκτιμούσα μια εξήγηση σχετικά με το γιατί αυτή η διαδικασία καθυστερεί και γιατί δεν έχει παρασχεθεί εναλλακτική μέθοδος για την υποβολή των εγγράφων επαλήθευσης.
Σας ευχαριστούμε για την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Αναμένω την απάντησή σας και μια γρήγορη επίλυση αυτού του ζητήματος.
Με εκτίμηση,
Kubo
Dear serranoalessia3,
I'm Kubo, and I will be taking care of your complaint from now on. If there have been any new updates regarding this case since the last information provided, please let me know.
I would like to invite the Instant Casino's representatives to join this discussion and provide any available information to help resolve this issue.
Dear Instant Casino,
I am writing to request detailed information regarding the ongoing issue with a player’s withdrawal. Specifically, I would like to understand the reasons behind the delay in processing the withdrawal and the challenges related to the submission of the player's verification documents.
Could you please clarify the nature of the problem with the submission process? It is concerning to hear that the player’s casino frontend does not offer the option to upload these critical documents. If this is indeed the case, how has this situation occurred? Furthermore, if there is an issue on your end, I would appreciate an explanation as to why this process is being delayed and why an alternative method for submitting the verification documents has not been provided.
Thank you for your prompt attention to this matter. I look forward to your response and a swift resolution to this issue.
Best Regards,
Kubo
Αυτόματη μετάφραση: