Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 1.600 € από το Instant Casino, αλλά μετά από περισσότερες από 10 εργάσιμες ημέρες, τα χρήματα δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες με την υποστήριξη πελατών και την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών κινήσεων, ο παίκτης αντιμετωπίζει συνεχείς καθυστερήσεις και πρόσθετες απαιτήσεις για αποδεικτικά στοιχεία.
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία κατά του Instant Casino. Παρά το αίτημα ανάληψης 1.600 €, δεν έχω λάβει τα χρήματα μετά από περισσότερες από 10 εργάσιμες ημέρες. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, αλλά κάθε φορά βρίσκουν νέες δικαιολογίες. Πιο πρόσφατα, μου ζητήθηκε να στείλω αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων ως αποδεικτικό στοιχείο, κάτι που έχω ήδη κάνει.
Θεωρώ ότι αυτές οι συνεχείς καθυστερήσεις και η απαίτηση για περιττά έγγραφα είναι αδικαιολόγητες. Ζητώ τη βοήθειά σας καθώς έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, ωστόσο το καζίνο συνεχίζει να καθυστερεί την απόσυρσή μου.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Sulito1988,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αγαπητή Κριστίνα,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμα και την ερώτησή σας.
- Ζήτησα τις αναλήψεις 500 EUR και 100 EUR στις 11 Σεπτεμβρίου 2024. Μου επιβεβαιώθηκαν επίσης στο chat από την υποστήριξη πελατών, όπως μπορείτε να δείτε από τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης.
- Όχι, δυστυχώς δεν έχω λάβει ακόμη επιτυχή πληρωμή από το καζίνο.
Παρά τις επιβεβαιώσεις από την υποστήριξη πελατών, τα χρήματα δυστυχώς δεν έχουν φτάσει ακόμη στον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας!
Με εκτίμηση,
Sulito1988
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Sulito1988. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
