Αρχική σελίδαΠαράποναInstant Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί από το καζίνο.

Instant Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.600 €

Instant Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 21/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 1.600 € από το Instant Casino, αλλά μετά από περισσότερες από 10 εργάσιμες ημέρες, τα χρήματα δεν ελήφθησαν ακόμη. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες με την υποστήριξη πελατών και την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών κινήσεων, ο παίκτης αντιμετώπιζε συνεχείς καθυστερήσεις και πρόσθετες απαιτήσεις για αποδεικτικά στοιχεία. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού εξέτασε την κατάσταση, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο αποκλεισμός λογαριασμών του καζίνο οφειλόταν πιθανώς σε εντοπισμένες δραστηριότητες που απαιτούσαν περαιτέρω διερεύνηση, γεγονός που περιόρισε την ικανότητα να αξιολογηθεί επαρκώς η καταγγελία. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία κατά του Instant Casino. Παρά το αίτημα ανάληψης 1.600 €, δεν έχω λάβει τα χρήματα μετά από περισσότερες από 10 εργάσιμες ημέρες. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, αλλά κάθε φορά βρίσκουν νέες δικαιολογίες. Πιο πρόσφατα, μου ζητήθηκε να στείλω αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων ως αποδεικτικό στοιχείο, κάτι που έχω ήδη κάνει.


Θεωρώ ότι αυτές οι συνεχείς καθυστερήσεις και η απαίτηση για περιττά έγγραφα είναι αδικαιολόγητες. Ζητώ τη βοήθειά σας καθώς έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, ωστόσο το καζίνο συνεχίζει να καθυστερεί την απόσυρσή μου.


Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Sulito1988,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητή Κριστίνα,


Σας ευχαριστούμε για το μήνυμα και την ερώτησή σας.


- Ζήτησα τις αναλήψεις 500 EUR και 100 EUR στις 11 Σεπτεμβρίου 2024. Μου επιβεβαιώθηκαν επίσης στο chat από την υποστήριξη πελατών, όπως μπορείτε να δείτε από τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης.


- Όχι, δυστυχώς δεν έχω λάβει ακόμη επιτυχή πληρωμή από το καζίνο.


Παρά τις επιβεβαιώσεις από την υποστήριξη πελατών, τα χρήματα δυστυχώς δεν έχουν φτάσει ακόμη στον λογαριασμό μου.


Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας!


Με εκτίμηση,

Sulito1988


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Sulito1988. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Θα χαρώ να απαντήσω στην ερώτησή σας:

Τα κέρδη επιτεύχθηκαν χωρίς μπόνους.


Εν τω μεταξύ, ο λογαριασμός μου έχει διαγραφεί χωρίς να δοθεί λόγος. Υποψιάζομαι ότι σχετίζεται με τις δραστηριότητές μου μαζί τους.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Μόνο αθλητικό στοίχημα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Δυστυχώς, εάν βάλατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα