Η ανάληψη του παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο μειώθηκε από τις 31 Δεκεμβρίου, παρόλο που είχε προηγουμένως καταθέσει στον ίδιο λογαριασμό τον Νοέμβριο. Η επικοινωνία με την υποστήριξη οδηγεί σε ασαφή αιτήματα για πληροφορίες χωρίς σαφήνεια.
Απέρριψα την ανάληψη μου στις 31 Δεκεμβρίου και τα επόμενα αιτήματα, παρόλο που πλήρωσα στον ίδιο λογαριασμό τον Νοέμβριο. Όταν έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη, στέλνουν μηνύματα ζητώντας πληροφορίες χωρίς να διευκρινίζουν τι
Αγαπητέ Sjb1982,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης των μηνυμάτων που έχετε λάβει από το καζίνο, με τα αιτήματα για πληροφορίες; Μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ ή μπορείτε να μου προωθήσετε τα email στο veronika.f@casino.guru .
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
