Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη €2250 στις 8 Αυγούστου και έλαβε επιβεβαίωση ότι τα χρήματα στάλθηκαν στις 10 Αυγούστου, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα. Παρά τις εβδομαδιαίες ερωτήσεις και την παροχή λογαριασμών, η υποστήριξη πελατών συμβουλεύει μόνο υπομονή.
Γεια σε όλους,
Στις 8 Αυγούστου ζήτησα ανάληψη 2250 € και στις 10 Αυγούστου έλαβα ένα email που έλεγε ότι είχαν σταλεί τα χρήματα.
Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει τίποτα. Επικοινωνώ με την υποστήριξη πελατών κάθε εβδομάδα και τους έχω στείλει όλα τα αντίγραφα κίνησης του λογαριασμού μου από εκείνη την ημέρα. Ωστόσο, μου λένε συνέχεια να κάνω υπομονή.
Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε εδώ.
Με εκτίμηση, Τζέσελ
Αγαπητέ Jesel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Καλημέρα,
Ευχαριστώ πολύ για τον κόπο σας και ευχαριστώ για την απάντηση.
πραγματοποιήθηκε επαλήθευση και ήταν επιτυχής.
Δεν έχω παίξει ποτέ εκεί με μπόνους και έχω λάβει επίσης πληρωμές που υπήρχαν στον λογαριασμό μου μέσα σε μια μέρα.
Με εκτίμηση
Τζέσελ
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Τζέσελ. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
