Ο παίκτης από Ηνωμένο Βασίλειο υπέβαλε ένα αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν να επικοινωνήσει μαζί μας. Δεν έλαβε τα κέρδη του μέχρι σήμερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Instant Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.700 €
Instant Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
7.0
Το Instant Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 7, που το κάνει ένα καζίνο με επίπεδο ασφάλειας άνω του μετρίου. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 3h 40m 24s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 20 ώρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Τράβηξα τα χρήματα και έγινε δεκτό, ακόμα δεν έχω πάρει τα χρήματα. Μου είπαν να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου, κάτι που έκανα και μου είπαν ότι δεν μπορούν να δουν χρήματα και μου ζήτησαν να ζητήσω έναν αριθμό/κωδικό μετάβασης, ώστε να μπορούν να εντοπίσουν και να παρακολουθήσουν τα χρήματα για μένα, τα οποία το καζίνο αρνήθηκε να δώσει. Μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email, αλλά τώρα έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα. Δεν υπάρχει τίποτα στιγμιαίο σε αυτό το καζίνο όπως ισχυρίζονται. η δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας μου λέει απλώς να περιμένω ένα email. Ειλικρινά νιώθω ότι αυτό κάνει κύκλους και θα εκτιμούσα οποιαδήποτε βοήθεια μπορώ να πάρω. Έστειλα επίσης email στο τμήμα παραπόνων τους και δεν έχω ακούσει τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ dylanholloway27,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Έτσι τα κεφάλαια «απελευθερώθηκαν» στον εαυτό μου την Παρασκευή 1/11. Καθώς ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως, θα περιμένω μέχρι την Παρασκευή και θα απαντήσω ξανά, ελπίζω πραγματικά τα χρήματα να πάνε στην τράπεζά μου κάποια στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Χρειάζομαι βοήθεια για την αλλαγή των στοιχείων ανάληψης, καθώς το καζίνο δεν με βοηθάει, είναι. Πρόβλημα Επειδή άλλαξα τραπεζικό λογαριασμό και επικοινώνησα με τους δύο τραπεζικούς λογαριασμούς και τα χρήματα εισήλθαν στην τράπεζα στον λογαριασμό του καζίνο, καθώς δεν αλλάζουν διεθνείς μεταφορές. Έστειλα στο καζίνο αυτό το μήνυμα "Καμία τράπεζα δεν έχει λάβει τα κεφάλαια, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας καθώς μόλις ενημερώθηκα καθώς άλλαξα τράπεζα τα χρήματα δεν θα είχαν περάσει από αυτήν απλά επανήλθε στον τραπεζικό σας λογαριασμό, αλλάξτε τα στοιχεία μου για ανάληψη σε:
Γεια. Εδώ είναι τα στοιχεία του λογαριασμού μου. Όνομα στο λογαριασμό: Dylan H***** IBAN: GB90LOYD7749*****68 BIC/SWIFT: LOYD****6 Ελπίζω πραγματικά να μπορέσουμε να το λύσουμε και εκτιμώ τη βοήθειά σας. με εκτίμηση"
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ dylanholloway27,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σας, μου δόθηκε ένας γρήγορος κωδικός για να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου, επικοινώνησα και με τις δύο τράπεζες καθώς άλλαξα από το Santander στο Lloyds, ούτε μπορώ να εντοπίσω την πληρωμή ούτε έχει εισερχόμενη πληρωμή, η Santander με ενημέρωσε επίσης ότι είμαι η πολιτική τους δεν κάνουν άμεσες εισερχόμενες διεθνείς πληρωμές στην τράπεζα που άλλαξε, απλώς θα επιστρέψει στην τράπεζα αποστολέων καθώς ο λογαριασμός είναι πλέον κλειστός. Το εξήγησα αυτό στο καζίνο για να τους κάνω να κυνηγήσουν την τράπεζά τους για να ανακτήσουν τα χρήματα και τους έστειλα τα νέα στοιχεία μου για να μου στείλουν τον νέο λογαριασμό. Αλλά το καζίνο απλά δεν απαντά ποτέ. Η επαφή είναι τρομερή. Πραγματικά αμφιβάλλω αν θα δω ποτέ τα χρήματά μου, κάτι που είναι κρίμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Dylan Holloway,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Θα θέλατε να προωθήσετε την αλληλογραφία με την τράπεζά σας, καθώς και οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
