Infinity Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Γεια, έκανα ανάληψη 26 maj και δεν πήρα την πληρωμή μου από το spinz casino και έστειλα όλα μου τα έγγραφα πολλές φορές και ακόμα τίποτα δεν ξέρω τι συνέβη, μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτά τα πολλά ευχαριστώ Peter

Γεια σου Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας με το Spinz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού κάνουμε το περαιτέρω βήμα.

Αυτό ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί; Αν ναι, από πότε; Έχετε παίξει με οποιαδήποτε μπόνους κατάθεσης ή χωρίς κατάθεση στο καζίνο; Επίσης, στείλτε όλη την επικοινωνία σας με το καζίνο ή απόδειξη στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Casino.guru

Γεια σου Νίκο, ελπίζω να είσαι καλά. Θα σου πω το πρόβλημά μου! Δεν κέρδισα αυτά τα χρήματα, επειδή έπαιξα αυτό το καζίνο ίσως 6 φορές. Πέρυσι έχασα χρήματα με αυτό το καζίνο και νομίζω ότι θα προσπαθήσω ξανά φέτος και ίσως να κερδίσω αυτά τα χρήματα πίσω. Όταν έπαιξα σε αυτό το καζίνο τον Μάιο έκανα 3 φορές κατάθεση και 3 φορές widrawal επειδή δεν μπορούσα να κερδίσω τίποτα. Θα σας στείλω στο email σας όλα τα email μου από το spinz casino Είμαι πολύ αναστατωμένος με αυτό. Σας ευχαριστώ για την υποσχόληση

Με εκτίμηση Πέτρο

Ευχαριστώ Πέτρο για τις πρόσθετες πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον κολέγιο μου Πέτρο, ο οποίος θα σας βοηθήσει από εδώ και πέρα.

Σας εύχομαι καλή τύχη.

Γεια σου Πέτρο,

Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Spinz Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Καλημέρα Πέτρο, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spinz Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Πέτρο,

Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα, αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα άλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε με email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία eCOGRA-εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1) και να τους υποβάλετε καταγγελία. Συνεργάζεται με την Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών (αρχή άδειας του Ηνωμένου Βασιλείου) και διαθέτει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η ADR εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος