Η παίκτρια από τη Βουλγαρία θα ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό της στο καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Πρόβλημα περιορισμού προφίλ. Αυτο-αποκλεισμός προφίλ. Στέλνω πολλές φορές τις ζητούμενες σημειώσεις στον καρκίνο, υπογεγραμμένες και με email, μαζί με email και χωριστά. Προσπαθώ αρκετούς μήνες και δεν μπήκα ένα μήνα, νόμιζα ότι αυτή ήταν και η κατάστασή τους. Όταν τους έγραψα πριν ότι είναι λόγω εθισμού στον τζόγο, μου στέλνουν ένα αίτημα στην Εθνική Υπηρεσία Εσόδων που έχω συμπληρώσει, αλλά ξέρω ότι πρέπει να το κάνω προσωπικά. Και δεν περιορίζουν το προφίλ μου. Παίρνω συνέχεια το ίδιο μήνυμα. Πρώτα σε μια συνομιλία μου είπαν ότι μπορώ για αόριστο χρονικό διάστημα. Τότε δεν μπορεί να είναι για πάντα. Δεν ξέρω τι χρειάζεστε για να περιορίσετε το προφίλ σας ή να διαγράψετε σε αυτόν τον ιστότοπο. Το δικαίωμα στη λήθη επίσης δεν μπορεί να αποθηκευτεί για 5 χρόνια. Παρακαλώ βοηθήστε με, θέλω να διαγράψω το προφίλ μου ή να το περιορίσω.
Αγαπητέ nelik6556,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές για το κλείσιμο ενός λογαριασμού και την απεγγραφή από κάθε αλληλογραφία με το καζίνο και τις υπηρεσίες του, και αυτό βρήκα ( εδώ ):
Υπεύθυνη Βοήθεια για Τζόγο
Αυτοαποκλεισμός
Η INBET προσφέρει στους πελάτες τη δυνατότητα να αυτοεξαιρούνται από τις προσφερόμενες υπηρεσίες συμπληρώνοντας μια φόρμα αιτήματος αυτοαποκλεισμού.
Η φόρμα αιτήματος αυτοαποκλεισμού μπορεί να παρέχεται από την ομάδα INBET μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας είναι support@inbet.com .
Η Φόρμα πρέπει να εκτυπωθεί, να συμπληρωθεί και να υπογραφεί από τον κάτοχο του λογαριασμού και ένα ευανάγνωστο αντίγραφο (εικόνα) πρέπει να αποσταλεί στη διεύθυνση support@inbet.com ή να υποβληθεί μέσω της ζωντανής συνομιλίας μας.
Κάθε αυτο-αποκλεισμός εφαρμόζεται για αόριστο χρονικό διάστημα από προεπιλογή. Όλοι οι πελάτες θα έχουν στη διάθεσή τους τουλάχιστον 24 ώρες για να ολοκληρώσουν τυχόν ανοιχτά στοιχήματα και να αποσύρουν τυχόν διαθέσιμα χρήματα στους λογαριασμούς τους. Όλα τα στοιχήματα που δεν έχουν ολοκληρωθεί τη στιγμή της έναρξης ισχύος του αυτο-αποκλεισμού θα παραμείνουν ανοιχτά μέχρι το τέλος των αντίστοιχων γεγονότων και τη διευθέτησή τους.
Ένας αυτοεξαιρούμενος λογαριασμός μπορεί να επανενεργοποιηθεί μόνο αφού υποβληθεί ρητό αίτημα από τον κάτοχο του λογαριασμού μέσω συνομιλίας ή email. Η INBET διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αιτήματα επανενεργοποίησης λογαριασμού σε άτομα που είναι ευάλωτα στην ανάπτυξη εθισμού στον τζόγο ή σε άτομα που περιλαμβάνονται στη Λίστα Ευάλωτων Προσώπων που διατηρεί η Εθνική Υπηρεσία Εσόδων (NRA). Η επανενεργοποίηση των παραπάνω λογαριασμών είναι δυνατή μόνο μετά την εξαίρεση των κατόχων λογαριασμών από τις αντίστοιχες λίστες.
Όλα τα αιτήματα διεκπεραιώνονται εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Θα μπορούσατε να ζητήσετε απευθείας το καζίνο με το Έντυπο Αίτησης Αυτο-Εξαίρεσης;
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια και κρατήστε με ενήμερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστώ, ο λογαριασμός μου είναι πλέον περιορισμένος.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, nelik6556, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru