Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του και τα κέρδη του παρακρατήθηκαν χωρίς καμία περαιτέρω εξήγηση. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
inbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 175,98 лв
inbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κατέθεσα 120 λέβα μέσω epay και πήρα ένα προσωπικό μπόνους το οποίο το ανέτρεψα και γενικά ήμουν σε ζημιά με τα υπόλοιπα 80 λέβα που μπορώ να αποσύρω συν είχα δύο δελτία στο αθλητικό τμήμα το ένα εκ των οποίων αποδείχθηκε ότι ήταν κερδοφόρα και είχα 175,98 λέβα για ανάληψη. Έχω κάνει κατάθεση και ανάληψη μία φορά στο παρελθόν και δεν είχα κανένα πρόβλημα.
Αφού παρήγγειλα τη λήψη λίγο αργότερα, αρνήθηκα με την εξήγηση ότι θέλουν ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου στο epay για να δουν το επίπεδο επαλήθευσης μου (έχω το υψηλότερο επίπεδο). Έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης και επισύναψα ένα στον λογαριασμό μου. Επαληθεύτηκε και εγκρίθηκε, μετά από την οποία παρήγγειλα εκ νέου το ποσό και, ως εκ τούτου, έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός δεν θα είναι διαθέσιμος σε εμένα και δεν μπορώ να μου παράσχω περισσότερες πληροφορίες. Γινόταν έλεγχος. Θέλω τα λεφτά μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Веселин,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Κατάλαβα ότι παίξατε τα μπόνους σας στην ενότητα αθλητικών στοιχημάτων, αλλά έχετε παίξει και παιχνίδια καζίνο;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Πρόκειται για το www.inbet.com
Αρνούνται να επιστρέψουν τα χρήματα που έχω καταθέσει και ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί λόγω ελέγχου που έχει αόριστη διάρκεια, σύμφωνα με τους ίδιους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ, Веселин, για την απάντησή σας. Θα προσθέσουμε το σωστό καζίνο στο σύστημά μας και θα αλλάξουμε το παράπονο στη συνέχεια.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Κατάλαβα ότι παίξατε τα μπόνους σας στην ενότητα αθλητικών στοιχημάτων, αλλά έχετε παίξει και παιχνίδια καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Το πρόβλημα λύθηκε αφού επικοινώνησα με τους ειδικούς και ξεκίνησαν με την προσπάθεια του καζίνο να υπεξαιρέσει τα χρήματά μου.
Μου επέστρεψαν τα χρήματα μαζί με το μικρό κέρδος που είχα κάνει.
Ευχαριστώ για όλα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Веселин, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
