Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε πρόβλημα χρησιμοποιώντας ένα προωθητικό μπόνους μετά την κατάθεση 200 ρεάλ. Παρόλο που έλαβε το μπόνους των 400 ρεάλ, η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι χρειαζόταν πραγματικά χρήματα για να καλύψει τις απαιτήσεις μετατροπής, κάτι που έρχεται σε αντίθεση με τους όρους του μπόνους. Ζήτησε διευκρινίσεις για το θέμα. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς το καζίνο αναγνώρισε την αντίφαση και προσάρμοσε τις απαιτήσεις ανάλογα.
Συμμετείχα σε μια προσφορά σε αυτό το καζίνο όπου αν στοιχηματίσετε 200 ρεάλ ή περισσότερα, θα λάβατε ένα μπόνους 400 ρεάλ με 10 φορές ανατροπή για να στοιχηματίσετε σε παιχνίδια καζίνο. Έλαβα το μπόνους αλλά δεν μπορώ να το χρησιμοποιήσω. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και ο εκπρόσωπος είπε ότι πρέπει να έχω πραγματικά χρήματα για να εκπληρώσω το rollover. Ωστόσο, οι όροι μπόνους δεν το ανέφεραν αυτό. Για να αποδείξει ότι δεν έχει καμία σχέση με αυτό, η περιγραφή του μπόνους αναφέρει ότι το μέγιστο στοίχημα ανά περιστροφή είναι 5 ρεάλ. Εάν πρόκειται να καταθέσω χρήματα στο πραγματικό υπόλοιπό μου, τότε γιατί αυτό το όριο; Συνήθως, αυτά τα όρια ισχύουν όταν στοιχηματίζετε με το υπόλοιπο του μπόνους σας... Τέλος πάντων, θα ήθελα μια απάντηση σε αυτό το θέμα.
Αγαπητέ Billcreyson,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το in2BET Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Τέλος πάντων, έλυσαν την υπόθεση. Ευχαριστώ για την προσοχή σας...
Αγαπητέ Billcreyson,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
