Αρχική σελίδαΠαράποναImmerion Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Immerion Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 85 €

Immerion Casino
Υποβλήθηκε: 09/12/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

0η 16ω 27λ 13δ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε δύο εβδομάδες για να αποσύρει τα κέρδη μετά την κατάθεση χρημάτων. Παρά τις πολλές προσπάθειες ανάκλησης, τα αιτήματα απορρίφθηκαν και η υποστήριξη έχει παρατείνει την περίοδο ελέγχου χωρίς να παρέχονται ενημερώσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

γεια σας, κατέθεσα 20 ευρώ, κέρδισα μέχρι 70 και τα απέσυρα! αργότερα, όταν επέστρεψα και κατέθεσα 15 επιπλέον ευρώ, είδα το υπόλοιπό μου ήταν 85 ευρώ, οπότε μειώθηκε! μια υποστήριξη μου είπε ότι η περίπτωσή μου έπρεπε να επανεξεταστεί, περίμενα λίγες μέρες και προσπάθησα να αποσύρω ξανά, ακυρώθηκε και μου είπαν να μην χρησιμοποιήσω το υπόλοιπό μου! αυτό έγραψαν

«Θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημά σας έχει μεταφερθεί με επιτυχία στο αρμόδιο τμήμα και βρίσκεται τώρα στη διαδικασία διεκπεραίωσης. Η ομάδα μας εργάζεται επιμελώς για να διασφαλίσει ότι όλα αντιμετωπίζονται έγκαιρα και αποτελεσματικά.


Μπορείτε να περιμένετε να λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία και ολοκληρωθεί το αίτημά σας. Εν τω μεταξύ, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας»


η υποστήριξη είπε ότι θα χρειαστούν έως και 14 ημέρες και είναι ήδη 14 ημέρες. κανένα email ούτε επικοινώνησαν μαζί μου για ενημέρωση!


Τους έγραψα ξανά σήμερα, και αυτό μου είπαν ξανά!


Παρακαλώ βοηθήστε!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ JambajuiceXO,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση
  1. δεν έχω αποσυρθεί πριν
  2. δεν υπάρχει επαλήθευση KYC, δεν είναι διαθέσιμη ότι μπορώ να δω τουλάχιστον.
  3. χωρίς τα χρήματα του μπόνους, γιατί μπορώ να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού

Έχω δει επίσης ότι έχουν αφαιρέσει το μεγαλύτερο μέρος της συνομιλίας υποστήριξης, κάποιος μου είπε ότι μετά από 14 ημέρες μπορεί να αποσυρθεί χωρίς πρόβλημα, αλλά αυτό έχει φύγει τώρα!

τώρα έγραψαν ότι πρέπει να περιμένω περισσότερο μετά από αναμονή 14 ημερών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ JambajuiceXO, έχετε κάποια ενημέρωση σχετικά με την απόσυρση;

Έχετε υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Όχι, εξακολουθώ να απορρίπτομαι έχει περάσει σχεδόν 1 μήνας από τότε που προσπάθησα να αποσυρθώ για πρώτη φορά.. εκνευρίζεται, μου λένε να περιμένω για περαιτέρω ενημέρωση, αλλά έχουν περάσει περισσότερες από 8 ημέρες από τότε που μου είπαν δεύτερη φορά ..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, JambajuiceXO, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ JambajuiceXO,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Immerion Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.


Αγαπητέ Immerion Casino,


Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ JambajuiceXO και Γκουρού του Καζίνο,


Έχουμε μεταδώσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC μας.


Να είστε βέβαιοι ότι το αίτημά σας είναι υπό εξέταση και θα διευθετηθεί το συντομότερο δυνατό.


Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο.


Με σεβασμό,


Εκπρόσωπος Immerion Casino

Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα