Immerion Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

γεια σας, κατέθεσα 20 ευρώ, κέρδισα μέχρι 70 και τα απέσυρα! αργότερα, όταν επέστρεψα και κατέθεσα 15 επιπλέον ευρώ, είδα το υπόλοιπό μου ήταν 85 ευρώ, οπότε μειώθηκε! μια υποστήριξη μου είπε ότι η περίπτωσή μου έπρεπε να επανεξεταστεί, περίμενα λίγες μέρες και προσπάθησα να αποσύρω ξανά, ακυρώθηκε και μου είπαν να μην χρησιμοποιήσω το υπόλοιπό μου! αυτό έγραψαν

«Θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημά σας έχει μεταφερθεί με επιτυχία στο αρμόδιο τμήμα και βρίσκεται τώρα στη διαδικασία διεκπεραίωσης. Η ομάδα μας εργάζεται επιμελώς για να διασφαλίσει ότι όλα αντιμετωπίζονται έγκαιρα και αποτελεσματικά.

Μπορείτε να περιμένετε να λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία και ολοκληρωθεί το αίτημά σας. Εν τω μεταξύ, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας»

η υποστήριξη είπε ότι θα χρειαστούν έως και 14 ημέρες και είναι ήδη 14 ημέρες. κανένα email ούτε επικοινώνησαν μαζί μου για ενημέρωση!

Τους έγραψα ξανά σήμερα, και αυτό μου είπαν ξανά!

Παρακαλώ βοηθήστε!

Αγαπητέ JambajuiceXO,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

1. δεν έχω αποσυρθεί πριν
2. δεν υπάρχει επαλήθευση KYC, δεν είναι διαθέσιμη ότι μπορώ να δω τουλάχιστον.
3. χωρίς τα χρήματα του μπόνους, γιατί μπορώ να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού

Έχω δει επίσης ότι έχουν αφαιρέσει το μεγαλύτερο μέρος της συνομιλίας υποστήριξης, κάποιος μου είπε ότι μετά από 14 ημέρες μπορεί να αποσυρθεί χωρίς πρόβλημα, αλλά αυτό έχει φύγει τώρα!

τώρα έγραψαν ότι πρέπει να περιμένω περισσότερο μετά από αναμονή 14 ημερών

Αγαπητέ JambajuiceXO, έχετε κάποια ενημέρωση σχετικά με την απόσυρση;

Έχετε υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης;

Όχι, εξακολουθώ να απορρίπτομαι έχει περάσει σχεδόν 1 μήνας από τότε που προσπάθησα να αποσυρθώ για πρώτη φορά.. εκνευρίζεται, μου λένε να περιμένω για περαιτέρω ενημέρωση, αλλά έχουν περάσει περισσότερες από 8 ημέρες από τότε που μου είπαν δεύτερη φορά ..

Ευχαριστώ πολύ, JambajuiceXO, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ JambajuiceXO,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Immerion Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Immerion Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Αγαπητέ JambajuiceXO και Γκουρού του Καζίνο,

Έχουμε μεταδώσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC μας.

Να είστε βέβαιοι ότι το αίτημά σας είναι υπό εξέταση και θα διευθετηθεί το συντομότερο δυνατό.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Immerion Casino

Αγαπητέ Immerion Casino,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με τη διαδικασία απόσυρσης του παίκτη;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ JambajuiceXO και Γκουρού του Καζίνο,

Το τμήμα ασφαλείας ακύρωσε την απόσυρσή σας και έστειλε τη συνεδρία παιχνιδιού σας στον πάροχο για επαλήθευση.

Αυτή η διαδικασία συνήθως δεν διαρκεί περισσότερο από 14 ημέρες, γι' αυτό να είστε υπομονετικοί.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Immerion Casino

Αγαπητέ JambajuiceXO,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν έχετε λάβει κάποια ενημέρωση σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης ή ανάληψης;

Αγαπητέ JambajuiceXO,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.