Αρχική σελίδαΠαράποναImmerion Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Immerion Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 700 €

Immerion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 12/08/2024 | Επιλύθηκε : 21/08/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε καθυστερήσεις στις αναλήψεις από το καζίνο, οι οποίες έπρεπε να διεκπεραιωθούν εντός 72 ωρών σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, έλαβε μόνο αιτήματα να περιμένει περισσότερο χωρίς να αναφέρονται απαιτήσεις KYC. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε τεχνικό ζήτημα και διεκπεραίωσε με επιτυχία την ανάληψη των 700 ευρώ στις 17.08.2024. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καθυστερούν τις αναλήψεις μου. Κάθε φορά που επικοινωνώ με το chat μου ζητούν να περιμένω όλο και περισσότερο. Ακόμα και σε όρους και προϋποθέσεις λένε ότι χρειάζονται το πολύ 72. οι αναλήψεις γίνονται μέσω skrill. Δεν ζήτησαν KYC ή κάτι που απλώς το καθυστερούν. Μπορείτε να με βοηθήσετε σας παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ spyroslavranos5,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Πότε ζητήσατε την απόσυρση;
  • Εκκρεμεί κάποια ανάληψη αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό σας;
  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψη; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Καλησπέρα Dominica!


1) Πότε ζητήσατε την απόσυρση;

7/8/2024 19:15


2) Εκκρεμεί κάποια ανάληψη αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό σας;

Η συγκεκριμένη ανάληψη των 700 ευρώ


3) Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Όχι


4) Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Δεν μου ζητήθηκε, αρα δεν την πέρασα.


5) Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

'Οχι





Παραθέτω screenshot από την Ανάληψη (Δεν έχει ακυρωθεί η Ανάληψη απλά είναι pending πολύ καιρό :

file

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ spyroslavranos5,

Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα Dominika!


Παίζω online κουλοχέρηδες 5 χρόνια τώρα. Έχω χρησιμοποιήσει σχεδόν όλα τα διαθέσιμα καζίνο για τη χώρα μου. Οι αναλήψεις μέσω Skrill δεν χρειάζονται ποτέ περισσότερες από 3 εργάσιμες ημέρες (Υποσχέθηκαν 24 ώρες). Δεν ζήτησαν καθόλου KYC από εμένα. Λένε ότι έχουν πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών, αλλά εξακολουθώ να πιστεύω ότι αυτό είναι ένα εύλογο παράπονο και θα πρέπει να είναι ορατό για άλλους παίκτες. Δεν έχει νόημα να περιμένετε εβδομάδες για τις αναλήψεις σας όταν μπορείτε να καταθέσετε άμεσα, έτσι δεν είναι;


Είναι δυνατόν να τους αναθέσουμε την καταγγελία και να λάβουμε επίσημη απάντηση παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί spyroslavranos5 και Dominika!


Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης σας, η οποία προκλήθηκε από τεχνικό πρόβλημα. Κατανοούμε ότι τέτοιες καθυστερήσεις μπορεί να είναι απογοητευτικές.

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η τεχνική μας ομάδα έχει ερευνήσει διεξοδικά το θέμα και έχει εφαρμόσει όλα τα μέτρα για να αποτρέψει την επανάληψη του στο μέλλον.


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι το αίτημα απόσυρσης για το Spyroslavranos5 διεκπεραιώθηκε με επιτυχία στις 17.08.2024.


Προτεραιότητά μας είναι να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία σας μαζί μας είναι όσο το δυνατόν πιο ομαλή και απρόσκοπτη και λυπούμαστε βαθύτατα για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να σας προκάλεσε.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας όλο αυτό το διάστημα.


Με σεβασμό,

Καζίνο Immerion

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας Immerion Casino, σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που παρέχετε.

Αγαπητέ spyroslavranos5, μπορείτε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Καλησπέρα! Μόλις έλαβα τη πληρωμή. Ευχαριστώ όλους για τη συνεργασία. Καλό καλοκαίρι!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ spyroslavranos5,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα