Αρχική σελίδαΠαράποναImmerion Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πολλαπλά προβλήματα ανάληψης.

Immerion Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πολλαπλά προβλήματα ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 900 €

Immerion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 28/09/2024 | Επιλύθηκε : 28/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε σημαντικά προβλήματα αναλήψεων αφού έκανε έξι καταθέσεις στο καζίνο. Ανέφερε έλλειψη τεκμηρίωσης για ανάληψη 1000 USDT, ανεπαρκείς απαντήσεις υποστήριξης και παράλογες απαιτήσεις επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε την επαλήθευση, δεν ήταν ακόμα σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του και τώρα έπρεπε να χρησιμοποιήσει κρυπτονομίσματα. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού επιβεβαίωσε ότι δεν είχε πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν και ότι η επαλήθευση ήταν απαραίτητη μόνο για τραπεζικούς λογαριασμούς. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα μετά την επιβεβαίωσή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Σας γράφω για να υποβάλετε μια καταγγελία για ένα διαδικτυακό καζίνο όπου είχα σημαντικά προβλήματα με την απόσυρση των κερδών μου.

Έκανα συνολικά έξι καταθέσεις σε αυτό το καζίνο, οι οποίες πέρασαν όλες χωρίς κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου, προέκυψαν διάφορα ζητήματα:

Λείπει έρευνα σχετικά με τη μέθοδο ανάληψης και τα τραπεζικά στοιχεία: Όταν ξεκίνησα την ανάληψη, δεν ζητήθηκαν ούτε η μέθοδος ούτε τα τραπεζικά στοιχεία και 1000 USDT εξαφανίστηκαν ξαφνικά. Δεν υπήρχε τεκμηρίωση αυτής της συναλλαγής. Ευτυχώς, κατέγραψα όλη τη διαδικασία σε βίντεο.


Ανεπαρκής υποστήριξη: Πολλά αιτήματα υποστήριξης είτε δεν απαντήθηκαν είτε δεν αντιμετωπίστηκαν επαρκώς. Μετά από λίγες μέρες, η ανάληψη ακυρώθηκε και το ποσό ήταν ξανά ορατό στον λογαριασμό του καζίνο.


Απαιτήσεις επαλήθευσης: Για την επαλήθευση του λογαριασμού μου, μου ζητήθηκε να καταθέσω ένα δολάριο, παρόλο που είχα κάνει ήδη έξι καταθέσεις. Αυτό μου φαίνεται σαν συστηματική απάτη. Δεδομένου ότι μια κατάθεση ενός ευρώ στην Αμερική θα είχε ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό της κάρτας μου λόγω υποψίας απάτης, τελικά κατέθεσα δέκα ευρώ.


Περαιτέρω ζητήματα ανάληψης: Παρά την επαλήθευση, η ανάληψη δεν ήταν ακόμα δυνατή. Μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω ανάληψη σε κρυπτονομίσματα, παρόλο που έκανα τις καταθέσεις μου σε ευρώ. Δεν μπορεί να χρειάζεται τώρα να ανοίξω ένα κρυπτογραφικό πορτοφόλι.

Ζητώ επειγόντως τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του προβλήματος. Έχω όλα τα σχετικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των εγγραφών βίντεο, διαθέσιμα και ελπίζω να με βοηθήσετε να λάβω την απόσυρσή μου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση, filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ 6qnb4ygpsp,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψη; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Στο μεταξύ, άνοιξα έναν λογαριασμό στην Biance και μπόρεσα να σταθμεύσω το υπόλοιπό μου εκεί για πρώτη φορά.


Ωστόσο, θα ήθελα να απαντήσω στις ερωτήσεις, ώστε οι άλλοι χρήστες να έχουν μια πιο λεπτομερή εικόνα:


  • Όχι, δεν έχω ξανακάνει αύξηση!
  • Η επαλήθευση απαιτείται μόνο για τραπεζικούς λογαριασμούς. Διαφορετικά, δεν φαίνεται να απαιτείται περαιτέρω επαλήθευση.
  • Τα κέρδη συσσωρεύτηκαν με μπόνους, αλλά «επανασυσκευάστηκαν» σωστά
  • Μπορεί να παρασχεθεί τεκμηρίωση, αλλά υποθέτω ότι αυτή η καταγγελία θα κλείσει ούτως ή άλλως
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ 6qnb4ygpsp, ευχαριστώ για την παροχή των πληροφοριών.

Χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει λυθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μπορεί να θεωρηθεί λυμένο!


Ευχαριστώ πάντως για την προθυμία σας να βοηθήσετε εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ 6qnb4ygpsp,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα