Immerion Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Πήρα το μπόνους 25$ χωρίς κατάθεση που έλαβα από το email, ολοκλήρωσα όλα τα στοιχήματα, επικοινώνησα με την υποστήριξη για διαδικασίες και απαιτήσεις ανάληψης, μου είπαν να κάνω την πρώτη κατάθεση, ακόμη και 1$, έκανα κατάθεση 2,5$ USDT TRC20 , και έπαιξα την κατάθεση υπολοίπου με 3x στοίχημα. και έπαιξα και το υπόλοιπό μου αυξήθηκε από 50$ σε 75$, η πρώτη ανάληψη ήταν 25$, η δεύτερη ήταν 50$. Περίμενα σχεδόν 8 ώρες για να απορριφθεί η ανάληψή μου και το υπόλοιπό μου ήταν 0$, το καζίνο δεν μπόρεσε να λύσει το πρόβλημα με τον λογαριασμό μου, τώρα ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί οριστικά χωρίς προφανή λόγο

Αγαπητέ μπάνταρο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας και πότε έκλεισε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

1.Παίζω σε κουλοχέρηδες 2. Δεν βρήκα το μενού KYC στον ιστότοπο του καζίνο immerion και δεν μου ζήτησαν το KYC αλλά μου ζητήθηκε να κάνω μια πρώτη κατάθεση 3. Έκανα εγγραφή εκεί στις 16/12/2024 και ο λογαριασμός έκλεισε μετά την κατάθεση και την ανάληψη στις 21/01/2025

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, bandarrop. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

αυτό είναι απόδειξη συνομιλίας πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός μου,

Ευχαριστώ πολύ, bandardrop, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

υπάρχουν καλά νέα για μένα

Γεια σου μπάνταρο,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Immerion Casino ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Λάβετε υπόψη ότι, αν και είναι εντάξει εάν το καζίνο αποφασίσει να κλείσει τον λογαριασμό ενός χρήστη, έχει το δικαίωμα να το κάνει - οποιονδήποτε λογαριασμό και οποιαδήποτε στιγμή, ακόμη και χωρίς να δώσει λόγο. Αλλά το αποδεχόμαστε σε περίπτωση που εξοφληθεί ολόκληρο το υπόλοιπο του χρήστη, σίγουρα όχι σε περίπτωση κατάσχεσης οτιδήποτε από τα χρήματα/κέρδη του παίκτη.

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Έχουμε εντοπίσει πολλά αντίγραφα του παίκτη που δημιουργήθηκαν με σκοπό τη χρήση μπόνους χωρίς κατάθεση.

Είμαστε έτοιμοι να σας παρέχουμε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες μέσω e-mail.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Immerion Casino

Χαιρετισμούς σε όλους,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Ευχαριστούμε για την ανταπόκριση και τις πρόσθετες πληροφορίες, ομάδα Immerion !

Μη διστάσετε να στείλετε τα σχετικά στοιχεία στο email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Έχουμε στείλει μια επιστολή με όλες τις λεπτομέρειες στη διεύθυνση e-mail σας -

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Immerion Casino

Αγαπητέ μπάνταρο ,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλών λογαριασμών και κατάχρησης μπόνους. Με βάση την παρεχόμενη τεκμηρίωση, είναι πιθανό να είναι αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο.

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο ή την ADR.

Ευχαριστούμε πολύ, Immerion Casino Team , για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας! Μακάρι όλα τα καζίνο να συνεργάζονται όπως το Immerion! Μεγάλος!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru