Αρχική σελίδαΠαράποναImmerion Casino - Η κατάσταση απόσυρσης του παίκτη είναι καθυστερημένη και ασαφής.

Immerion Casino - Η κατάσταση απόσυρσης του παίκτη είναι καθυστερημένη και ασαφής.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 600 €

Immerion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 25/10/2024 | Επιλύθηκε : 06/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε σύγχυση σχετικά με μια ανάληψη 600 R$, η οποία εμφανίστηκε ακυρωμένη στον ιστότοπο και επιβεβαιώθηκε μέσω email, ωστόσο η υποστήριξη συνομιλίας ισχυρίστηκε ότι ήταν υπό επεξεργασία. Ζήτησε διευκρινίσεις και ήθελε να μάθει αν μπορούσε να εμπιστευτεί την επικοινωνία του καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά από μια εβδομάδα και δύο ημέρες επίμονης παρακολούθησης, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει ότι η απόσυρση τελικά διεκπεραιώθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά της, ευχαριστώντας τον παίκτη για την επιβεβαίωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Καλησπέρα, ζήτησα ανάληψη 600 R$, το ποσό αφαιρέθηκε και το ιστορικό δείχνει ότι η ανάληψη ακυρώθηκε. Έστειλαν επίσης ένα email με αυτές τις πληροφορίες. Ρώτησα στο chat και με ενημέρωσαν ότι η μεταφορά ήταν υπό επεξεργασία, οπότε δεν έπρεπε να ανησυχώ. Δεν έχει νόημα να εμφανιστείτε στον ιστότοπο ότι η ανάληψη έχει ακυρωθεί, να λάβετε ένα email με τα ίδια στοιχεία και στο chat να πείτε ότι όλα είναι καλά. είναι φυσιολογικό αυτό; Μπορώ να εμπιστευτώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Dtlopes,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Immerion Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
  • Πότε ζητήσατε την απόσυρση και από πότε έχει απορριφθεί;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Καλημέρα, όλα είναι ακόμα ίδια, δεν επανέφεραν την αξία ανάληψης στην ίδια την ιστοσελίδα, ούτε την υπερβολική προμήθεια που χρεώνουν για τη μεταφορά (100€).

Συσσώρευσα την αξία με πραγματικά χρήματα. Η απόσυρση ζητήθηκε στις 05:00 (ώρα Πορτογαλίας) της 25ης Οκτωβρίου, εμφανίζοντας αμέσως ως "ακυρωμένη", γνωστοποιώντας αμέσως το πρόβλημα στη συνομιλία.

Η τελευταία φορά που μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών του ιστότοπου ήταν στις 5:22 μ.μ. της 25ης Οκτωβρίου, όταν με ενημέρωσαν ότι το ποσό θα επιστραφεί, τόσο τα 600 R$ όσο και τα 100 R$ σε προμήθειες. αποστολή εκτύπωσης της απάντησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Καλησπέρα, έχω ακόμα τα ίδια σχόλια από το site.

λένε ότι θα το αποκαταστήσουν, αλλά παίρνει τόσο πολύ, δεν ήταν καλή εμπειρία.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Dtlopes,

Θα συνιστούσα να περιμένετε λίγο περισσότερο, καθώς τα εσωτερικά ζητήματα μπορεί μερικές φορές να απαιτούν χρόνο για να επιλυθούν και ενδέχεται να μην επιλυθούν εντός λίγων ημερών. Εν τω μεταξύ, επικοινωνήστε με την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, καθώς φαίνεται ότι η ζωντανή συνομιλία ενδέχεται να μην είναι εξοπλισμένη για να χειριστεί αυτό το ζήτημα.

Μόλις λάβετε απάντηση, προωθήστε την επικοινωνία στο nikolas.b@casino.guru .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Καλημέρα,

μετά από μια εβδομάδα και δύο ημέρες, η κατάσταση λύθηκε. Δεν μπορώ παρά να σχολιάσω τη δυσκολία που αντιμετώπισα να επιλύσω αυτό το πρόβλημα, υπήρχε μεγάλη επιμονή από την πλευρά μου. Ήταν πολύ ασυνεπείς στις απαντήσεις που μου έδιναν, πολύ μπερδεμένοι. Τώρα, είμαστε σχεδόν βέβαιοι ότι θα έχουμε τη δυσκολία να μεταφέρουμε χρήματα στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Σας ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Dtlopes,


Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.


Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα