Immerion Casino - Η απόσυρση του παίκτη είναι καθυστερημένη και αβέβαιη.

Καλησπέρα, ζήτησα την απόσυρση του ποσού που κέρδισα πριν από περισσότερες από 48 ώρες, οι υπάλληλοι συνομιλίας του καζίνο είναι ασυνεπείς στις διευκρινίσεις που μου δίνουν, άλλοι λένε ότι η ανάληψη έχει ήδη διεκπεραιωθεί, άλλοι λένε ότι δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα , τωρα λενε οτι εχουν τεχνικο προβλημα, δεν μου στελνουν αποδειξη οτι εστειλε το ποσο, λενε συνεχεια οτι θα παρω τα χρηματα αλλα ακομα τιποτα. Μάλιστα, μου είπαν ότι περιμένουν έγκριση από την τράπεζά μου για την εισαγωγή του ποσού, επικοινώνησα με την τράπεζά μου και με ενημέρωσαν ότι δεν εκκρεμούσε ποσό έγκρισης και ότι η έγκριση δεν ήταν απαραίτητη. Με εξαπατούν; Μιλάω για το διαδικτυακό καζίνο https://immerion.com. Τι σχόλια μου δίνετε για αυτό το καζίνο; μπορείτε να βοηθήσετε σας παρακαλώ; Σας ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ Dtlopes,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Καλημέρα! 14 μέρες λοιπόν; Συνεχίζουμε με ασυνάρτητες απαντήσεις; Μετράω ήδη 6 διαφορετικούς τύπους απαντήσεων: όλοι εκτός από όλους τους χειριστές είπαν "έχει ήδη διεκπεραιωθεί, περιμένουμε να το αποδεχθεί η τράπεζά σας", ένας άλλος υπάλληλος είπε "24 ώρες", πολλοί υπάλληλοι είπαν "42 ώρες", άλλος είπε «72 ώρες», αφού ρώτησα έναν άλλο υπάλληλο για την ασυνέπεια των απαντήσεων, πήρα την απάντηση «υπήρχε τεχνικό πρόβλημα». Χρειάζεστε εκτυπώσεις των συνομιλιών; Όταν τηλεφώνησα στην τράπεζά μου, ρωτώντας αν είχαν εκκρεμή ποσά για έγκριση, αυτό που μου είπαν ήταν ότι μια διεθνής μεταφορά θα διαρκούσε 48 ώρες και ότι δεν απαιτείται έγκριση τράπεζας για να εισέλθουν τα χρήματα. Πώς καταλήξαμε; Μπορείτε να εμπιστευτείτε; Δεν είναι υπερβολικές οι 14 μέρες για ένα σπίτι τυχερών παιχνιδιών; Έχει νόημα τόσο καιρό; Έχει νόημα τόσες διαφορετικές δικαιολογίες; Μπορείτε να έχετε αξιοπιστία; Έχουν περάσει περισσότερες από 72 ώρες. Πώς είμαι;

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας με τις ασυνεπείς απαντήσεις που έχετε λάβει από το καζίνο. Είναι κατανοητό απογοητευτικό όταν δίνονται διαφορετικές εξηγήσεις, ειδικά όταν ανυπομονείς να λάβεις τα κέρδη σου.

Ωστόσο, από την εμπειρία μας στον χειρισμό πολλών παραπόνων, η πλειονότητα των προβλημάτων καθυστερημένων πληρωμών συνήθως επιλύονται εντός 14 ημερών. Αν και γνωρίζω ότι η αναμονή για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα μπορεί να φαίνεται υπερβολική, δεν είναι ασυνήθιστο για τα καζίνο να απαιτούν περισσότερο χρόνο, ιδιαίτερα όταν υπάρχουν μεγάλοι όγκοι αιτημάτων ανάληψης ή τεχνικά ζητήματα.

Τούτου λεχθέντος, προτείνω να δώσετε στο καζίνο λίγο περισσότερο χρόνο. Εν τω μεταξύ, μη διστάσετε να παράσχετε οποιαδήποτε σχετική τεκμηρίωση ή εκτυπώσεις των συνομιλιών σας με το καζίνο, καθώς μπορεί να μας βοηθήσει να επιταχύνουμε τη διαδικασία εάν απαιτείται περαιτέρω παρέμβαση. Μπορείτε να μου τα στείλετε στο veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε και εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας.

Καλημέρα,

κατάσταση επιλύθηκε.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ Dtlopes,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru