Immerion Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Προσπάθησα να βάλω 0,2234 στο επίμαχο ποσό.

Ζητώ την απόσυρσή μου από την ημέρα 15 Σεπτεμβρίου και η υποστήριξη μου λέει καθημερινά να περιμένω.

Αυτό δεν είναι φυσιολογικό.

Στις 15 Σεπτεμβρίου ζήτησα ανάληψη 125$ που αλλάζει καθημερινά επειδή το BNB του... εκείνη την ημέρα ήταν 0,2234BNB

Αγαπητοί σεβασόγκοι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια,

Είναι η πρώτη απόσυρση που κάνω.

Δεν μου ζήτησαν να κάνω καμία επαλήθευση KYC και δεν υπάρχει καρτέλα στον ιστότοπο.

Χωρίς κανένα μπόνους

Γεια,...

Σήμερα μου απάντησαν με αυτό: "Σύμφωνα με τους παρόχους υπηρεσιών μας, υπήρξε παραβίαση των όρων μας. Συγκεκριμένα, κατάχρηση μπόνους και δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών."

Και έπαιξα ΧΩΡΙΣ ΚΑΝΕΝΑ ΜΠΟΝΟΥΣ και έχω μόνο αυτόν τον λογαριασμό...

Αυτός ο ιστότοπος είναι απάτη.

Δεν ξέρω τι να κάνω...

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Γεια, όχι είμαι ο μόνος που παίζει και δεν χρησιμοποιώ vpn

Ευχαριστώ πολύ, sebasjogos, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου sebasjogos,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Immerion Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Immerion Casino,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru

Αγαπητέ Sebasjogos και Γκουρού του Καζίνο,

Το αυτόματο σύστημά μας εντόπισε αυτό που πίστευε ότι ήταν δόλια δραστηριότητα, η οποία είχε ως αποτέλεσμα να αποκλειστεί η ανάληψη.

Μετά από μη αυτόματο έλεγχο από το τμήμα καταπολέμησης της απάτης, αποφασίσαμε να κλείσουμε τον λογαριασμό πελάτη και να αφαιρέσουμε το υπόλοιπο.

Θα χαρούμε να σας στείλουμε τις σχετικές λεπτομέρειες μέσω email εάν το θεωρείτε χρήσιμο.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Immerion Casino

Αγαπητέ Immerion Casino,

Παρακαλώ προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας σε εμένα στη διεύθυνση " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255); χρώμα: rgb(88, 103, 221);"> michal.k@casino.guru

Καλησπέρα Μιχάλη.

Σας έχουμε στείλει αναλυτική επιστολή,

Εκτιμούμε την προθυμία σας να συνεργαστείτε μαζί μας ανοιχτά και με διαφάνεια σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Immerion Casino

Ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία, εκπρόσωπο του Immerion Casino

Αγαπητέ Sebasjogos,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλοί λογαριασμοί δημιουργούνται ο ένας μετά τον άλλο και συνδέονται με τις ίδιες ή πολύ παρόμοιες διευθύνσεις IP, cookies, τρόπους πληρωμής και ποσά καταθέσεων που δεν μπορούν να θεωρηθούν απλή σύμπτωση. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο. Η ομάδα του καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της όπως αναφέρθηκε παραπάνω.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο