Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Δόξα τω Θεώ για σένα. Είχα μια πολύ καλή εμπειρία μαζί σας.
Για άλλη μια φορά, χρειάζομαι τη βοήθειά σας. Στις 22 Οκτωβρίου 2024, έκανα τρεις πληρωμές: 20 EUR, 100 EUR και 150 EUR. Οι πληρωμές των 20 EUR και 150 EUR διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία, αλλά τα 100 EUR εξακολουθούν να εκκρεμούν στο Immerion Casino (Επεξεργασία). Έχω επικοινωνήσει πολλές φορές με διάφορους πράκτορες. Ένας πράκτορας μου είπε ότι θα χρειαστούν 1 έως 2 ώρες και μου ζήτησε να στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει ότι το ποσό είχε χρεωθεί από τον λογαριασμό μου. Το έκανα αμέσως και με διαβεβαίωσε ότι θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, μέχρι σήμερα δεν έχω ακούσει τίποτα, ούτε καν αριθμό εισιτηρίου που να επιβεβαιώνει ότι έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα.
Στο μεταξύ, συνέχισα να γράφω σε διάφορους πράκτορες, αλλά όλοι δίνουν την ίδια τυπική απάντηση. Ανησυχώ πραγματικά. Θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων αν μπορούσατε να με βοηθήσετε εδώ.
Δεν έχω καλή αίσθηση για αυτό το καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Βρένη
Dear Casino Guru Team,
Thank goodness for you. I have had a very good experience with you.
Once again, I am in need of your help. On October 22, 2024, I made three payments: 20 EUR, 100 EUR, and 150 EUR. The payments of 20 EUR and 150 EUR were successfully processed, but the 100 EUR is still pending at Immerion Casino (Processing). I have communicated with various agents multiple times. One agent told me it would take 1 to 2 hours and asked me to send a screenshot showing that the amount had been debited from my account. I did this immediately, and she assured me that it would be processed as quickly as possible. However, to this day, I have not heard anything, not even a ticket number confirming that it has been forwarded to the appropriate department.
In the meantime, I have continued to write to various agents, but they all give the same standard response. I am really concerned. I would be very grateful if you could help me here.
I do not have a good feeling about this casino. Thank you in advance!
Thank you in advance.
Kind regards,
Vreni
Liebe Casino Guru Team
Zum Glück es gibt euch. Habe sehr gute Erfahrung gemacht MIT EUCH.
Ich bin wieder mal auf Ihre Hilfe sehr angewiesen. Am 22. Oktober 2024 habe ich drei Zahlungen gemacht: 20 EUR, 100 EUR und 150 EUR. Die Zahlungen von 20 EUR und 150 EUR wurden erfolgreich verarbeitet, aber die 100 EUR sind seitdem immer noch beim Immerion Casino (Wird verarbeitet). Ich habe mehrmals mit verschiedenen Agenten kommuniziert. Eine Agentin sagte, es würde 1 bis 2 Stunden dauern, und sie bat mich, einen Screenshot zu senden, der zeigt, dass der Betrag bei mir abgebucht wurde. Dies habe ich sofort gemacht, und sie versicherte mir, dass es so schnell wie möglich bearbeitet würde. Bis heute habe ich jedoch gar nichts gehört, nicht einmal eine Ticketnummer, die bestätigt, dass es an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde.
Inzwischen habe ich immer wieder mit verschiedenen Agenten geschrieben, aber die Mitarbeiter geben alle nur die gleiche, klassische Antwort. Ich mache mir wirklich Sorgen. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir hier helfen könnten.
Ich habe kein gutes Gefühl bei diesem Casino. Vielen Dank im Voraus!
Danke im Voraus
Liebe Grüsse
Vreni
Αυτόματη μετάφραση:
