Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει καθυστέρηση τριών ημερών στην έγκριση της απόσυρσής του, παρόλο που έστειλε την κίνηση του τραπεζικού του λογαριασμού τρεις φορές. Ζητά βοήθεια για να λάβει τα κέρδη του το συντομότερο δυνατό.
Γειά σου!
Είναι η 3η μέρα Περιμένω να εγκριθεί η απόσυρσή μου. Τους έχω στείλει 3 φορές το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού και ακόμα δεν έγινε τίποτα. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα κέρδη μου το συντομότερο.
Αγαπητέ χρήστη233274497,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Γεια σου Βερόνικα!
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Νιώθεις ότι το καθυστερούν και η εξυπηρέτηση πελατών σου λέει διαφορετικά πράγματα κάθε μέρα. Χθες είπαν ότι πληρώθηκαν τα χρήματα και σήμερα λένε ότι η υπόθεση είναι σε αναμονή αλλά δεν ξέρουν πόσο καιρό. Έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης στη συνομιλία με την εξυπηρέτηση πελατών εδώ και λίγες μέρες. Φαίνεται ότι ξαπλώνουν πέρα δώθε. Λένε επίσης ότι η τράπεζά μου πρέπει να εγκρίνει κάτι, αλλά δεν πρέπει ποτέ να το κάνουν αυτό γιατί να το κάνουν; Το επισυνάπτω για να το δείτε μόνοι σας. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
