Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες με ανάληψη 178 ευρώ, η οποία δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ενημερώνεται ότι τεχνικά ζητήματα είναι η αιτία του προβλήματος, αλλά τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό του, και δεν υπάρχει επικοινωνία από το καζίνο εδώ και 6-7 ημέρες.
Γειά σου,
Το Immerion Casino παρακρατεί την ανάληψη των 178 ευρώ που κέρδισα σε τρεις διαφορετικές περιπτώσεις την περασμένη εβδομάδα!
Έπρεπε να πληρώσουν 52+32+94 ευρώ, αλλά δεν έχουν πληρώσει ούτε ένα σεντ.
Κατέθεσα χρήματα χρησιμοποιώντας τραπεζική κάρτα και η υποστήριξη συνομιλίας είπε ότι έχουν τεχνικά προβλήματα και αυτό ήταν! Η ανάληψη απορρίφθηκε, αλλά τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό μου!
Δεν υπάρχει επικοινωνία από το καζίνο και δεν έχω ιδέα πώς θα τελειώσει αυτό!
Περιμένω ήδη 6-7 μέρες...
Αγαπητέ BorisO,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια και πάλι,
Όχι, δεν έχω λάβει ούτε μία νίκη από αυτούς, δεν έχουν ρωτήσει καθόλου για έγγραφα KYC και ούτε μπορείτε να φορτώσετε έγγραφα!
Δεν έχω υποβαθμίσει το μπόνους.
Αγαπητοί BorisO και Kristina!
Και τα τρία αιτήματα ανάληψης ύψους 178 EUR πληρώθηκαν επιτυχώς από την πλευρά μας, αλλά δυστυχώς απορρίφθηκαν από τον πάροχο πληρωμών.
Μόλις επιστραφούν τα χρήματα, το υπόλοιπο του παιχνιδιού του BorisO θα ενημερωθεί, επιτρέποντάς του να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης σε μια εναλλακτική κάρτα.
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιταχύνουμε αυτή τη διαδικασία.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Immerion
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Υπήρξαν νέα, BorisO ; Επιστράφηκε το υπόλοιπό σας;
Ναι, τα χρήματα έχουν επιστρέψει στον λογαριασμό και έχω χρησιμοποιήσει άλλη τραπεζική κάρτα και τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στην τραπεζική κάρτα!
Εντάξει, ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Ο/Η Kristina βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
