Αρχική σελίδαΠαράποναImmerion Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Immerion Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 178 €

Immerion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 12/09/2024 | Επιλύθηκε : 25/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε δυσκολίες με ανάληψη 178 ευρώ, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί. Ενημερώθηκε ότι τεχνικά προβλήματα ήταν η αιτία του προβλήματος, αλλά τα χρήματα δεν είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό του και δεν υπήρχε επικοινωνία από το καζίνο για 6-7 ημέρες. Μετά από συνεχή επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, τα χρήματα του παίκτη τελικά υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και παραλήφθηκαν μετά από περίπου 15 ημέρες. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο μετά την επιτυχή απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Το Immerion Casino παρακρατεί την ανάληψη των 178 ευρώ που κέρδισα σε τρεις διαφορετικές περιπτώσεις την περασμένη εβδομάδα!

Έπρεπε να πληρώσουν 52+32+94 ευρώ, αλλά δεν έχουν πληρώσει ούτε ένα σεντ.

Κατέθεσα χρήματα χρησιμοποιώντας τραπεζική κάρτα και η υποστήριξη συνομιλίας είπε ότι έχουν τεχνικά προβλήματα και αυτό ήταν! Η ανάληψη απορρίφθηκε, αλλά τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό μου!

Δεν υπάρχει επικοινωνία από το καζίνο και δεν έχω ιδέα πώς θα τελειώσει αυτό!

Περιμένω ήδη 6-7 μέρες...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ BorisO,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια και πάλι,

Όχι, δεν έχω λάβει ούτε μία νίκη από αυτούς, δεν έχουν ρωτήσει καθόλου για έγγραφα KYC και ούτε μπορείτε να φορτώσετε έγγραφα!

Δεν έχω υποβαθμίσει το μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί BorisO και Kristina!


Και τα τρία αιτήματα ανάληψης ύψους 178 EUR πληρώθηκαν επιτυχώς από την πλευρά μας, αλλά δυστυχώς απορρίφθηκαν από τον πάροχο πληρωμών.


Μόλις επιστραφούν τα χρήματα, το υπόλοιπο του παιχνιδιού του BorisO θα ενημερωθεί, επιτρέποντάς του να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης σε μια εναλλακτική κάρτα.


Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιταχύνουμε αυτή τη διαδικασία.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Immerion

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.


Υπήρξαν νέα, BorisO ; Επιστράφηκε το υπόλοιπό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ναι, τα χρήματα έχουν επιστρέψει στον λογαριασμό και έχω χρησιμοποιήσει άλλη τραπεζική κάρτα και τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στην τραπεζική κάρτα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας και πάλι, τώρα είναι η έκτη μέρα (14 Σεπτεμβρίου) που περιμένω για πληρωμή ή τέταρτη τραπεζική εργάσιμη ημέρα που τρέχει αυτή τη στιγμή! Δεν συμβαίνει τίποτα, το πιο περίεργο είναι ότι μπορείς να ακυρώνεις(;) αναλήψεις όλη την ώρα και χθες το βράδυ με έδιωξαν από το chat αφού έκανα μια ερώτηση που έμεινε αναπάντητη!

Δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα άλλο παρά να περιμένετε λίγο ακόμα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

τα χρήματα είναι επιτέλους στον λογαριασμό και τώρα μπορούμε να κλείσουμε την υπόθεση!

Χρειάστηκαν περίπου 15 ημέρες για να πληρωθούν τα κέρδη και δεν θα υπάρχουν άλλα παιχνίδια σε αυτό το καζίνο!

Ευχαριστώ για τη βοήθεια, Boris O***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ BorisO,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα