Ignition Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Παίζω στο Ignition για σχεδόν 2 χρόνια, μόνο για πλάκα, τίποτα σημαντικό, αλλά μετέτρεψα τα $100 σε ~$1450. Δεν προσπάθησα ποτέ να αποσυρθώ.

Στις 25 Απριλίου, έλαβα μια τυχαία ειδοποίηση από το Ignition ότι "Η ταυτότητά σας πρέπει να επιβεβαιωθεί προκειμένου να πληρούνται οι απαιτήσεις επαλήθευσης του λογαριασμού μας." Αργότερα το ίδιο βράδυ, το έκανα αυτό.

Αργότερα το ίδιο βράδυ, έλαβα μια ειδοποίηση από την Ignition που έλεγε "Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε την τεκμηρίωσή σας. Οι πληροφορίες που ζητήσατε είναι τώρα επαληθευμένες."

Στις 26 Απριλίου, προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Ignition και έλαβα την ειδοποίηση ότι "είχε απενεργοποιηθεί. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών". Το έκανα αμέσως και από τις 6 Μαΐου, 11 ημέρες αργότερα, δεν έχω ακούσει απολύτως τίποτα.

Δεδομένου ότι δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, δεν μπορώ να έχω πρόσβαση σε ζωντανή εξυπηρέτηση πελατών και έτσι απλά στέλνω email στο γενικό γραμματοκιβώτιο, λαμβάνω τυχαίους πράκτορες, οι οποίοι μου στέλνουν συνέχεια απαντήσεις που δεν είναι χρήσιμες ή μου λένε ότι Ο λογαριασμός είναι υπό διερεύνηση, αλλά δεν μπορεί να μου δώσει άλλες πληροφορίες. Σε αυτό το σημείο, είναι πολύ γελοίο ότι ο λογαριασμός μου θα μπορούσε να βρίσκεται υπό έρευνα για 12 ημέρες και κανείς δεν μπορεί να μου πει γιατί ή να μου δώσει πληροφορίες. Την πρώτη μέρα, μου είπαν μέσω email ότι θα είχα περισσότερες πληροφορίες σε 24-48 ώρες, αλλά αυτό δεν ήταν αλήθεια. Αισθάνομαι ότι ο λογαριασμός μου παραβιάστηκε.

Παρακαλώ βοηθήστε?

Αγαπητέ r101020,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους και εάν ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια - Τελικά έλαβα μια αναπάντητη κλήση και ένα email από το Ignition μετά από 12 ημέρες, οπότε προς το παρόν, νομίζω ότι θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω απευθείας μαζί τους, αλλά θα το ανοίξω ξανά εάν δεν λάβω νέα από αυτούς.

Είχα συγκεντρώσει στο πόκερ, και δεν είχα εκκρεμή μπόνους και είχα ολοκληρώσει την επικύρωση του λογαριασμού με επιτυχία (ή τουλάχιστον αυτό έλεγε η επιβεβαίωση μέσω email).

Σας ευχαριστώ!

Ευχαριστώ πολύ, r101020, για την ενημέρωση. Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Γεια σας r101020,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Γεια - εξακολουθώ να το δουλεύω - αυτή τη στιγμή βρίσκομαι σε διακοπές εκτός χώρας, επομένως δεν μπορώ να επικυρώσω τι απαιτείται αυτήν τη στιγμή για αυτούς!

Γεια σας r101020,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Εξακολουθεί να εργάζεται σε αυτό - θα πρέπει να επιλυθεί σε 2-3 εβδομάδες!

ΕΝΤΑΞΕΙ. Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας σε τρεις εβδομάδες.

Γεια σας r101020,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Γεια - ευχαριστώ - αυτή η υπόθεση επιλύθηκε και μπορεί να κλείσει, το Ignition απάντησε στο αίτημά μου και όλα διευθετήθηκαν. Ευχαριστώ!

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, r101020, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru