Ignition Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιήθηκε μετά από προσπάθεια ανάληψης.

Θέμα: Απαιτείται επείγουσα βοήθεια: Ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε μετά από προσπάθεια ανάληψης κερδών (2.150,66 $)

Ονομάζομαι Diane **** και πρόσφατα κέρδισα 2.150 $ από το καζίνο Ignition μετά από κατάθεση με κρυπτογράφηση που πέρασε με επιτυχία. Δυστυχώς, ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί μερικές ώρες αφότου προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου μέσω κρυπτογράφησης. Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στα κέρδη μου. Περίμενα για μεγάλο χρονικό διάστημα, όταν η εξυπηρέτηση πελατών τους είπε ότι η ομάδα έρευνας θα χρειαζόταν μόνο 24-48 ώρες για να ελέγξει τον λογαριασμό μου. Έχω όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της άδειας και του Αριθμού Κοινωνικής Ασφάλισης (SSN), λογαριασμών με το όνομά μου, έτοιμα να υποβληθούν για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό. Ζητώ ευγενικά την άμεση βοήθειά σας για την επανενεργοποίηση του λογαριασμού μου και την επεξεργασία της ανάληψης μου.

Σας ευχαριστούμε για την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση, Diane ****

Αγαπητέ dianederosa,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Ignition Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Υπήρχε κάποιο σκεπτικό ή αιτιολόγηση από την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Ευχαριστώ που επικοινωνήσατε γρήγορα και ελπίζω να είστε καλά.

• Είμαι παίκτης για το Ignition για μόλις δύο εβδομάδες, ο συγκεκριμένος λογαριασμός άνοιξε για περίπου 3-5 εβδομάδες, με ήδη μερικές καταθέσεις σε αυτόν αλλά χωρίς αναλήψεις. Ο σύζυγός μου, Michael DeRosa είχε λογαριασμό ανάφλεξης για περίπου 2-2,5 μήνες και χρησιμοποίησα την παραπομπή του. Πιο πρόσφατα, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε στις 13/06/24 μετά την ανάληψη που ζήτησα. Επικοινώνησα με έναν πράκτορα, η απάντηση ήταν ότι θα λάμβανα ένα email πίσω από την ομάδα έρευνας 24-48 ώρες αφού ελέγξουν τον λογαριασμό μου και την ανάληψη. Τώρα έχουν περάσει πάνω από 15 μέρες.
• Δεν υπάρχει κανένας λόγος για τον οποίο ο λογαριασμός μου πρέπει να ανασταλεί ή να αποκλειστεί. Ζω σε μια πολιτεία που πληροί τις προϋποθέσεις για να παίξω, έχω έγκυρη ταυτότητα, διεύθυνση, δηλώσεις που να δείξω ότι είμαι πραγματικό πρόσωπο στο IL.
• Μπόρεσα να μετατρέψω μια κατάθεση $30 σε $2.155,60 από ζωντανό μπλακτζάκ, ρουλέτα, εικονικό μπλακ τζακ, μικρό μπακαρά και μετά κουλοχέρηδες. Χωρίς αθλήματα ή εικονικά αθλήματα.
• Το υπόλοιπό μου επιτεύχθηκε με ένα μικρό μπόνους play-through το οποίο πέτυχα πολύ εύκολα μέσω του πρώτου κέρδους των $400. Τα υπόλοιπα ήταν όλα χρήματα με δυνατότητα ανάληψης.

Ευχαριστώ Tomas!

Γεια σου Tomas,

Αυτή είναι η Νταϊάν. Απλώς το ενέκριναν. Ευχαριστώ!

Αγαπητέ dianederosa, Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η πληρωμή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Αγαπητή dianederosa,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru