Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά η συναλλαγή επέστρεψε στον λογαριασμό του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Περιμένω από τις 25/3/2022 για την ανάληψη μου, μετά από 3 εβδομάδες επιστράφηκαν τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο λόγω προβλήματος παρόχου πληρωμής, μου είπαν πρώτα από όλα να κάνω ανάληψη μέσω τραπεζικής κάρτας, κάτι που έκανα.
Μετά από 3 εβδομάδες μου είπαν από το καζίνο να κάνω ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος, κάτι που έκανα.
Υποτίθεται ότι έστειλαν τα κεφάλαια στις 15/4/2022 για δεύτερη φορά.
Δεν έχω λάβει τίποτα και η διαδικτυακή συνομιλία είναι οι ίδιες ρομποτικές, αυτοματοποιημένες απαντήσεις.
Παρακαλώ βοηθήστε.
Αγαπητέ ginspirationnz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε ή η ανάληψη ακυρωθεί ξανά, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ Kristina, εκτιμώ την ταχεία απάντησή σου.
Κατανοώ ότι αυτά τα πράγματα μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο μερικές φορές, ωστόσο πιστεύω ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο ορίζουν το πολύ 5 ημέρες για οποιαδήποτε ανάληψη κάτω των 5000 €.
Αφού αρχικά περίμενα 3 εβδομάδες, στη συνέχεια, για να μου πουν ότι η ανάληψη απέτυχε, αλλά δεν έδωσα πληροφορίες για το γιατί, παρέμεινα ήρεμος και υπομονετικός και ακολούθησα τις οδηγίες τους για να αλλάξω τη μέθοδο ανάληψης και δεν έχω ακόμη καμία κατάθεση.
Απλώς φαίνεται ψάρι 🐟
Ελπίζω η περίπτωσή μου να επιλυθεί γρήγορα.
Ελπίζω τα δικά σας,
Ginspiration.
Αγαπητέ ginspirationnz
Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε καθυστέρηση με την απόσυρση.
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις:
8.14. Για τους παίκτες που ολοκλήρωσαν επιτυχώς τον έλεγχο KYC, ένα ποσό ανάληψης από 500 EUR έως 5000 EUR (ή ισοδύναμο στο νόμισμά σας) θα εγκριθεί από το Καζίνο εντός περιόδου 5 λεπτών — 48 ωρών, αλλά που δεν υπερβαίνει τις 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία του αιτήματος, εκτός από Σαββατοκύριακα και αργίες.
Οι συναλλαγές σας εγκρίθηκαν από το Καζίνο εντός 15 λεπτών από τη δημιουργία τους.
Οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται τώρα από τον πάροχο πληρωμών, δυστυχώς δεν μπορούμε να επηρεάσουμε την ταχύτητα εκκαθάρισης χρημάτων.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
IceCasino
Τώρα βλέπω, προφανώς παρεξήγησα τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Επομένως, από αυτό συνοψίζω, το καζίνο σας θα εγκρίνει αναλήψεις σχεδόν αμέσως, ωστόσο μια απλή τραπεζική μεταφορά διαρκεί αρκετές εβδομάδες.
Βλέπω τώρα ότι το καζίνο είναι πλήρως καλυμμένο για να με κάνουν να περιμένω όσο θέλουν, και δεν έχω καμία προσφυγή.
Υπάρχει αυτή η έλλειψη διαφάνειας, έχω δει τόσα πολλά παράπονα να αναφέρονται.
Γεια σε όλους,
Ευχαριστούμε το IceCasino για την παροχή περαιτέρω πληροφοριών.
ginspirationnz, συνήθως αφού ένα καζίνο εγκρίνει μια ανάληψη, η επεξεργασία βρίσκεται στα χέρια του παρόχου πληρωμών. Θα συνιστούσα λοιπόν να περιμένουμε λίγο περισσότερο. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Παρακαλούμε, κρατήστε μας ενήμερους και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο στο μεταξύ.
Αγαπητέ ginspirationnz
Συγγνώμη για την αναστάτωση, αλλά θα θέλατε να κάνετε άλλο αίτημα; Αυτή τη φορά πρέπει να πάει ομαλά.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
@icecasino
Λυπάμαι, αλλά αυτό είναι κάποιο είδος αστείου;
Μου λέτε ότι το αίτημά μου απορρίφθηκε για δεύτερη φορά;
Ήμουν απίστευτα υπομονετικός, αλλά προφανώς κρατάς όλα τα χαρτιά (λογοπαίγνιο με απίστευτο σκοπό)
@casinoguru σίγουρα αυτή δεν είναι διαφανής διαδικασία;
Τώρα, λόγω της καθυστέρησης για λογαριασμό σας, μου λένε ότι θα χάσω 20% επειδή είμαι τώρα κάτω από το όριο μπόνους που στοιχηματίζεται.
Αυτό γίνεται γελοίο
Αν δεν κάνω λάθος θα πρέπει να στοιχηματίσετε την αξία της κατάθεσής σας για να αποφύγετε χρεώσεις. Αυτό είναι συνήθως μέρος της Πολιτικής AML του καζίνο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη ζητήσει την απόσυρση ξανά όπως προτείνεται;
Ναι, έκανα ξανά αίτηση για την απόσυρση, αλλά έπρεπε να στοιχηματίσω 101 $ για να τηρήσω τον προφανή κανόνα στοιχηματισμού.
Υποτίθεται ότι εγκρίθηκε σήμερα το απόγευμα, αλλά έχω χάσει κάθε ελπίδα να λάβω οτιδήποτε.
Αγαπητέ ginspirationnz
Παρακολουθούμε την κατάστασή σας με την απόσυρση. Θα αποζημιωθείτε καλά για τις ενοχλήσεις που προκλήθηκαν.
Θερμούς χαιρετισμούς
ginspirationnz, μην χάνεις την ελπίδα, πιστεύω ότι επιτέλους είμαστε στο σωστό δρόμο. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.
Ναι, δεν είμαι σίγουρος, αλλά σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
παρακαλώ πείτε μου ότι αυτό είναι ένα είδος άρρωστου αστείου @ice casino.
Έκανα όλα όσα ζήτησες.
Αυτή είναι τώρα η τέταρτη απόπειρα ανάληψης μου, πηδήθηκα σε κάθε στεφάνι και ακόμα χωρίς κατάθεση.
Είναι λυπηρό να πω ότι αυτό επηρεάζει σοβαρά τη σχέση, την ψυχική μου υγεία και τα οικονομικά μου.
@ice casino, μου καταστρέφεις τη ζωή.
Αγαπητέ ginspirationnz !
1) Εφαρμόσαμε το όριο τζόγου - για να βεβαιωθούμε ότι δεν θα χάσετε χρήματα.
2) Προσθέσαμε άλλα 250 $ (πάνω από τα 250 που είχαν προστεθεί προηγουμένως) ως αποζημίωση για την ταλαιπωρία.
3) Οι τελευταίες αναλήψεις σας απέτυχαν με ένα σφάλμα: Αιτία: Τα πεδία δεδομένων πληρωμής δεν είναι έγκυρα Ελέγξτε ξανά τα δεδομένα που εισαγάγατε και δοκιμάστε ξανά.
Σας ευχαριστώ!
Πείτε μου ποιο πεδίο δεδομένων πληρωμής δεν είναι έγκυρο για να μπορέσω να το διορθώσω
τώρα απλώς απορρίπτουν τα πάντα σχεδόν αμέσως, κάτι που δεν έχει νόημα καθώς προφανώς έχουν εγκρίνει τις προηγούμενες αναλήψεις μου.
Τι συμβαίνει?!
Εντάξει, αφού πέρασα την τελευταία ώρα προσπαθώντας να αποσύρω τις προηγουμένως εγκεκριμένες αναλήψεις μου, το ice casino απορρίπτει τώρα κάθε προσπάθεια και με έχει αποκλείσει από τη χρήση του καζίνο.
Τα "μπόνους συγγνώμης" σας είναι εντελώς άσκοπα καθώς καθιστάτε αδύνατη την ανάληψη χρημάτων.
@icecasino.
Κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη με τραπεζική κάρτα, καθώς έχετε απορρίψει κάθε άλλη προσπάθεια τραπεζικής μεταφοράς, εισάγω τα στοιχεία της κάρτας μου και προσδιορίζω ότι θέλω να κάνω ανάληψη $2200nzd, μετά με μεταφέρει σε αυτήν τη σελίδα και δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη , ούτε καν τα $80nzd δεν είναι κλειδωμένα.
Αγαπητέ ginspirationnz
Πιστεύετε πραγματικά ότι το Καζίνο απορρίπτει τις αναλήψεις;)
Το όριο τζόγου εφαρμόστηκε για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε χρήματα και θα λάβετε τα κέρδη σας. Η ομάδα μας κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί για να επιλύσει την περίπτωσή σας συγκεκριμένα.
ευχαριστώ για την συνεργασία
Αγαπητέ ginspirationnz
Μόλις μου είπαν, ότι βάζεις λάθος IBAN.
Παρακαλούμε ελέγξτε ξανά και υποβάλετε άλλο αίτημα ανάληψης.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Είμαι στη Νέα Ζηλανδία, θα δείτε ότι οι τράπεζές μας δεν απαιτούν IBAN.
Ελέγξτε τους διεθνείς τραπεζικούς κανόνες και εγκρίνετε την ανάληψη μου!
Αγαπητέ ginspirationnz
Μην χρησιμοποιείτε το "-" όταν προσδιορίζετε τον αριθμό του λογαριασμού σας.
Ας προσπαθήσουμε άλλη μια φορά, παρακαλώ.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Έχω αφαιρέσει τις παύλες, τώρα ελπίζω να μπορέσετε να ολοκληρώσετε αυτήν την πολύ απλή μεταφορά.
Μπορείτε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης για τις πληροφορίες που εισάγετε;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Δεν υπάρχει περίπτωση να νιώσω άνετα να βάλω αυτές τις λεπτομέρειες σε ένα δημόσιο φόρουμ, σίγουρα είναι τρελό να ρωτήσω!
Αγαπητέ ginspirationnz
1) Μπορείτε να θολώσετε τις ευαίσθητες πληροφορίες
2) Το Casino Guru «κρύβει» όλες τις αναρτήσεις με ευαίσθητες πληροφορίες
3) Μπορείτε να ανεβάσετε το στιγμιότυπο οθόνης στον λογαριασμό σας, εάν θέλετε
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Οι φορείς υποστήριξης θα επικοινωνήσουν μαζί σας σύντομα.
Ακόμα περιμένω μετά από 6 ώρες να επικοινωνήσει κάποιος μαζί μου, να μου εξηγήσει ότι η μία από τις καταθέσεις απέτυχε και όχι η άλλη!!
Αγαπητέ ginspirationnz
Πρέπει να συγκρίνουμε τα δεδομένα που εισάγετε στο ταμείο και τα απαιτούμενα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (Το στιγμιότυπο οθόνης ή τα απαραίτητα από την τράπεζα θα λειτουργήσουν).
Παρακαλούμε μεταφορτώστε τις προαναφερθείσες οθόνες στον λογαριασμό παιχνιδιών σας (ενότητα KYC)
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Και τα δύο ανεβάστηκαν στην ενότητα kyc, φαίνονται περίεργα καθώς έχετε ήδη επαληθεύσει την ταυτότητα και τον τραπεζικό μου λογαριασμό, πώς αλλιώς θα δεχόσασταν τις αναλήψεις;
Χάνω την ελπίδα μου κάθε μέρα, γιατί δεν είναι μια απλή διαδικασία!
Αγαπητέ ginspirationnz
Δεν πρόκειται για την επαλήθευση, αλλά για την ολοκλήρωση της ανάληψης στον λογαριασμό σας. Επειδή έχουμε κάνει πάνω από 300 αναλήψεις στους κατόχους λογαριασμών από τη Νέα Ζηλανδία σήμερα, χωρίς κανένα πρόβλημα. Προσπαθώντας έτσι να λύσετε την υπόθεσή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Δεν πιστεύω πια ούτε μια λέξη που λέτε, δεν υπάρχει λόγος που χρειάστηκε πάνω από ένα μήνα για την ανάληψη χρημάτων.
Νομίζω ότι θα συνεχίσουμε να κάνουμε κύκλους για πάντα, δεν έχω καμία πίστη στο καζίνο σας.
Προτείνετε να τα παρατήσετε; Κλείσιμο του λογαριασμού σας χωρίς ανάληψη;
Δεν είναι επιλογή για εμάς!
Παρακαλούμε δώστε το στιγμιότυπο οθόνης από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, ώστε να δούμε τον ακριβή αριθμό τραπεζικού λογαριασμού. Απλά για να βεβαιωθώ ότι δεν υπάρχει λάθος.
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Έχω ανεβάσει το ζητούμενο στιγμιότυπο οθόνης από το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού.
Έχω χάσει την ενέργεια να συνεχίσω να το παλεύω, τώρα απλώς μου ζητάτε πληροφορίες που έχω ήδη δώσει.
Ζητήθηκε στιγμιότυπο οθόνης που μεταφορτώθηκε στη φόρμα kyc
Ευχαριστούμε για τις οθόνες που παρείχατε, David!
Η ομάδα το εξετάζει, θα επικοινωνήσει μαζί σας μόλις λάβω κάποια σχόλια.
Θερμούς χαιρετισμούς
Σίγουρα δεν χρησιμοποίησες απλώς το πραγματικό μου όνομα σε ένα φόρουμ όπου χρησιμοποιώ εσκεμμένα ψευδώνυμο.
Δεν είναι καλή εμφάνιση για έναν κλάδο που βασίζεται στη διακριτικότητα και στην υποτιθέμενη προστασία των δεδομένων των παικτών.
Μπορώ να ρωτήσω την @casinoguru Kristina τη γνώμη σου;
Εξακολουθεί να απορρίπτει τις αναλήψεις εκτός από 600 $ που είναι προφανώς σε εξέλιξη, αλλά όλα τα άλλα απορρίπτονται
4,5 ώρες αργότερα καμία επικοινωνία από το ice casino
Φαίνεται ότι το μονοπάτι είναι κρύο, περισσότερες απορρίψεις απόσυρσης λόγω ανεξήγητων τεχνικών ζητημάτων.
Δημιούργησα έναν λογαριασμό neteller και έκανα άλλο αίτημα.
Παρακαλούμε δείτε το συνημμένο 
Για να διευκρινίσω, επικοινώνησα με την υποστήριξη καθώς περίμενα 24 ώρες και δεν είχα νέα.
Γεια σου ginspirationnz
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, όλα τα χρήματα έχουν αποσυρθεί με επιτυχία.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν έφτασαν τα χρήματα και επίσης εάν θέλετε ο λογαριασμός σας να κλείσει οριστικά.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε και τους δύο για τη συνεργασία σας.
ginspirationnz, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει τα κέρδη σας;
Αγαπητέ ginspirationnz
Σε μια διαφορετική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών που είχατε αναφέρει, το πρόβλημα επιλύθηκε.
Μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε εδώ, παρακαλώ;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Ναι, αυτό είναι σωστό, μετά από ένα μήνα καθυστερήσεων έλαβα τα κέρδη μου.
Φοβερά νέα, ginspirationnz. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
