Χθες το βράδυ, μεταξύ 20:00 και 20:15, κέρδισα από 700 έως 800 Ευρώ παίζοντας κουλοχέρη «Wild Marmalade». Ωστόσο, μόλις άλλαξα παιχνίδια, τα κέρδη μου απλώς εξαφανίστηκαν. Επικοινώνησα αμέσως με την ομάδα υποστήριξης συνομιλίας. Ζήτησαν το αναγνωριστικό του παιχνιδιού από το ιστορικό συναλλαγών μου. Όμως, παρά το γεγονός ότι έπαιξα το "Wild Marmalade" για ένα σημαντικό διάστημα και κέρδισα σίγουρα πάνω από 700 ευρώ, το παιχνίδι δεν εμφανίστηκε στο ιστορικό συναλλαγών μου. Όλα πήραν ασυνήθιστα πολύ χρόνο όταν άλλαξα παιχνίδια μετά τη νίκη μου. Ζήτησα μια βιντεοσκόπηση των ηχογραφήσεων. Σύμφωνα με δύο υπαλλήλους, αυτό δεν θα ήταν εφικτό χωρίς το αναγνωριστικό παιχνιδιού - το οποίο είναι ακριβώς αυτό που δεν εμφανίζεται για μένα. Η ομάδα υποστήριξης δεν μπόρεσε να με βοηθήσει. Απλώς πρέπει να υπάρχει άλλος τρόπος, εκτός από την ταυτότητα, για να εντοπιστεί αυτό το ζήτημα. Ως εκ τούτου, παρακαλώ ευγενικά να πιστωθούν τα κέρδη μου, ακολουθούμενη από ανάληψη και, στη συνέχεια, οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου, καθώς αυτή η κατάσταση φαίνεται απλώς απάτη και άκρως αντιεπαγγελματική.
Last night, between 20:00 and 20:15, I won between 700 and 800 Euros while playing "Wild Marmalade" slot game. However, as soon as I switched games, my winnings simply disappeared. I immediately contacted the chat support team. They requested the game's ID from my transaction history. But, despite playing "Wild Marmalade" for a significant period and winning definitely over 700 Euros, the game didn't appear in my transaction history. Everything took an unusually long time when I switched games after my win. I have asked for a video review of the recordings. According to two employees, this would not be feasible without the game ID - which is precisely what is not showing up for me. The support team has been unable to assist me. There simply must be another way, other than the ID, to trace this issue. Hence, I kindly request for my winnings to be credited, followed by withdrawal, and then a permanent closure of my account, as this situation simply seems a scam and highly unprofessional.
Ich habe gestern Abend im Zeitfenster 20:00-20:15 Uhr zwischen 700 und 800 Euro beim Slot „Wild Marmelade" gewonnen. Als ich direkt danach das Spiel wechselte, war der Gewinn einfach weg. Ich kontaktierte sofort den Chatsupport. Diese wollten eine ID des Spiels aus dem Transaktionsverlauf haben. Doch das Spiel Wild Marmelade wurde mir im Verlauf nicht angezeigt, obwohl ich es längere Zeit gespielt habe und definitiv weit über 700 Euro gewonnen habe. Als ich nach dem Gewinn das Spiel gewechselt habe, dauerte alles ungewöhnlich lange. Ich habe um eine Videoauswertung der Aufzeichnungen gebeten. Laut zwei Mitarbeitern sei dies ohne die ID nicht möglich- doch genau diese ID wird mir nicht angezeigt. Der Support kann mir nicht weiterhelfen. Es muss doch eine andere Möglichkeit geben, außer der ID, das nachvollziehen zu können. Ich bitte um Gutschrift meines Gewinns, anschließender Auszahlung und danach endgültige Sperrung des Kontos, denn das ist einfach nur unseriös und Betrug.
Αυτόματη μετάφραση:
