Ο παίκτης από τη Λιθουανία συγκέντρωσε κέρδη με μπόνους δωρεάν περιστροφής. Τα κέρδη του κατασχέθηκαν αμέσως μετά. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι το παιχνίδι δεν λειτουργούσε σωστά. Το υπόλοιπο του παίκτη προσαρμόστηκε στο ποσό πριν ξεκινήσει να παίζει αυτό το παιχνίδι και αφού εξετάσαμε την αναφορά από τον πάροχο του παιχνιδιού και το ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Κέρδισα 10 χιλιάδες ευρώ με δωρεάν περιστροφές και το καζίνο μου πήρε τα χρήματά μου μετά από λίγες μέρες, είπαν ότι ήταν σφάλμα και δεν πήρα τα χρήματά μου ή καμία λύση. Το χειρότερο καζίνο που έπαιξα ποτέ, πολύ μεγάλη επαλήθευση KYC και αργή επικοινωνία.
Αγαπητέ μαρτύνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο για την προσφορά μπόνους που ενεργοποιήσατε.
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε όλα τα κέρδη σας; Ή απλώς μειώθηκαν σε ένα συγκεκριμένο ποσό;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Παίζω με δικά μου χρήματα δεν πήρα κανένα μπόνους.
Γεια,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι υπήρχε πρόβλημα με ένα παιχνίδι "Cash&Spins 243" από τον πάροχο παιχνιδιών 1spin4win.
Ο παίκτης μπορούσε να λαμβάνει δωρεάν περιστροφές κάθε φορά που κάποιος έβαζε ένα στοίχημα. Είμαστε έτοιμοι να μοιραστούμε το ιστορικό gaming καθώς και την αναφορά περιστατικών από το 1spin4win με το Casino Guru.
Αγαπητέ martynaass
Σας πιστώθηκαν επίσης 105,73 EUR, το ποσό που είχατε πριν ξεκινήσετε το παιχνίδι που αποστάτησε.
τις καλύτερες ευχές
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ IceCasino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε τα στοιχεία που αναφέρατε στο τελευταίο σας μήνυμα (ιστορικό παιχνιδιού του martynaass και αναφορά περιστατικού); Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια,
Μόλις στάλθηκαν οι αποδείξεις.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ευχαριστώ πολύ για το email.
Εφόσον το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν τους ισχυρισμούς του, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόησή σας, μαρτυνάασ, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
