Αρχική σελίδαΠαράποναIceCasino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω υποτιθέμενης παραβίασης όρων.

IceCasino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω υποτιθέμενης παραβίασης όρων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 815.000 R$

IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 01/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ήταν δυσαρεστημένος με τον ισχυρισμό του Ice Casino για παραβίαση όρων χρήσης, που είχε ως αποτέλεσμα τη μη καταβολή σημαντικών κερδών. Παρά τις κατηγορίες για εκμετάλλευση σφαλμάτων λογισμικού ή σφαλμάτων, ο παίκτης υποστήριξε ότι δεν χρησιμοποίησε εν γνώσει του κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα και ζήτησε λεπτομερή εξήγηση. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο και της επίσημης δήλωσης από τον πάροχο του παιχνιδιού, βρήκαμε σαφείς ενδείξεις εκμετάλλευσης σφαλμάτων, κενά ή σφαλμάτων στο λογισμικό σε πολλούς λογαριασμούς, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης του παίκτη. Ορισμένα στοιχήματα πρόσθεσαν ακόμη και χρήματα στον λογαριασμό αντί να τα αφαιρέσουν. Επομένως, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ο παίκτης δεν απάντησε στο αίτημά μας για σχόλια, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
\ Μετάφραση

Είμαι ένας παίκτης που είχε πρόσφατα μια πολύ μη ικανοποιητική εμπειρία παίζοντας στο Ice Casino. Θα ήθελα να εκφράσω την ακραία δυσαρέσκειά μου για τον ισχυρισμό παραβίασης των όρων χρήσης, με αποτέλεσμα τη μη έκδοση των σημαντικών κερδών μου ύψους 815.000 R$. Είναι κρίσιμο να τονίσουμε ότι αυτά τα κέρδη αποκτήθηκαν σε διαφορετικά παιχνίδια, σε διαφορετικές ημέρες. Δεν γνώριζα καμία παρατυπία ή σφάλμα κατά τη διάρκεια της συμμετοχής μου και δεν υπάρχουν στοιχεία για σκόπιμη συμπεριφορά από μέρους μου. Μετά την εξέταση των αναφερόμενων όρων, κατανοώ ότι η εταιρεία ισχυρίζεται ότι παραβίασα την ρήτρα 11.1.2, όπως συζητήθηκε με τη Larte (ομάδα υποστήριξης του Ice Casino), σχετικά με τη χρήση αθέμιτου πλεονεκτήματος ή επιρροής, συμπεριλαμβανομένης της εκμετάλλευσης σφαλμάτων, κενών ή σφάλματα στο λογισμικό. Ωστόσο, μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει λεπτομερή εξήγηση σχετικά με τη συγκεκριμένη φύση του υποτιθέμενου σφάλματος και πώς επηρέασε το υπόλοιπό μου. Εάν συνέβαινε κάτι τέτοιο, θα ήθελα να τονίσω ότι δεν το γνώριζα μέχρι να ΕΞΑΦΑΝΙΣΤΕΙ το υπόλοιπό μου από τον λογαριασμό, κάτι που θεωρώ βαθύτατα άδικο. Η κατάσταση χειροτερεύει μόλις αντιληφθείτε παρόμοιες περιπτώσεις, όπως συζητείται στο νήμα καταγγελιών https://casino.guru/forum/complaints-discussion/ice-casino-is-scam-/10. Αυτό εντείνει την ανησυχία μου και εγείρει ερωτήματα σχετικά με τη διαφάνεια και τη δικαιοσύνη στη μεταχείριση των παικτών. Είμαι πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Έχω λεπτομερή αρχεία των περιόδων τυχερών παιχνιδιών μου και είμαι έτοιμος να τα παράσχω εάν χρειαστεί για μια πιο εμπεριστατωμένη ανασκόπηση ή ακόμα και μια κλήση ώστε να μπορώ να εξηγήσω πώς κέρδισα τα ποσά. Η προσδοκία μου είναι ότι η εταιρεία τιμά τα κέρδη μου με δίκαιο και διαφανή τρόπο. Μπορώ επίσης να μοιραστώ ότι, σε καταστάσεις όπως αυτή, η δικαιοσύνη και η ηθική συχνά εξαρτώνται από τη διαφάνεια της προσέγγισης της εταιρείας στην επίλυση προβλημάτων και δεν έχω καμία αμφιβολία ότι το Ice Casino θα το κάνει αυτό, καθώς η βαθμολογία του είναι 9,8 στα 10. Αν Υπήρχε πράγματι ένα σφάλμα που επηρέασε τα αποτελέσματα του παιχνιδιού και τα κέρδη που απέκτησα, μια δίκαιη προσέγγιση θα ήταν να αναγνωρίσω το πρόβλημα, να το διορθώσω και να αποζημιώσω κατάλληλα τους παίκτες που επηρεάστηκαν. Η διαφάνεια στην επικοινωνία και η γρήγορη και δίκαιη επίλυση ζητημάτων είναι απαραίτητα για την οικοδόμηση της εμπιστοσύνης των παικτών σε μια πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών. Εκτιμώ εκ των προτέρων την προσοχή που δόθηκε σε αυτό το θέμα και προσβλέπω σε μια θετική απάντηση σχετικά με την πληρωμή των κερδών μου. Διαφορετικά, θα είμαι υποχρεωμένος να αναζητήσω πρόσθετους πόρους για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου 0x00s4d,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Μπορείτε να προωθήσετε οποιοδήποτε είδος επικοινωνίας μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση nikolas.b@casino.guru ?

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
\ Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος με KYC, γύρω στις 20/05/2023.

Χρησιμοποίησα πραγματικά χρήματα, χωρίς μπόνους κατά τη διάρκεια των περιστροφών!!!

Την τελευταία φορά που μίλησα στο Καζίνο ήταν στις 29/01/2024, υπήρξαν συνολικά 5 αλληλεπιδράσεις εκείνη την ημερομηνία για να ενημερωθώ για όλη αυτή την ιστορία και να εξαφανιστούν τα κέρδη μου των 815K.

Η συζήτησή μας αφορούσε την εξαφάνιση των πραγματικών κερδών μου, η τελευταία απάντηση που πήρα ήταν:


"Ευχαριστώ που περιμένετε, πιστεύω ότι πρέπει να ελέγξετε και την ρήτρα 16.3, εκτός από την 11.1.2, καθώς περιγράφει λεπτομερώς την κατάσταση που συνέβη στον λογαριασμό σας."


Προσπάθησα να αλληλεπιδράσω και να ξεκαθαρίσω ότι δεν καταχρούσα τίποτα, απλώς έπαιζα και κέρδιζα όπως μπορεί να κάνει ο καθένας! Δεν καταλαβαίνουν την πλευρά σας και απλώς επαναλαμβάνουν τις ίδιες φράσεις κατηγορώντας σας για παραβίαση αυτών των όρων, και σε καμία στιγμή καμία από τις συσκευές που αναφέρονται στους όρους δεν χρησιμοποιήθηκε για να κερδίσει πλεονέκτημα ή κάτι τέτοιο, αυτό δεν έχει καν νόημα αν ο στόχος του παιχνιδιού είναι η διασκέδαση. Πάντα μου άρεσε το ice casino γιατί ήταν αξιόπιστο, αλλά μόνο όταν έχεις χαμηλά κέρδη, αν κερδίσεις όπως εγώ και φτάσεις τις 815 χιλιάδες αυτό κάνουν, θέλω απλώς να είναι ηθικοί, δίκαιοι και ειλικρινείς και να ανατρέψουν με κάποιο τρόπο όλη αυτή την κατάσταση, διασκεδαστικό που μετατρέπεται σε εφιάλτη!


Έστειλα κάθε επικοινωνία που είχα.


Περιμένω την απάντησή σας, χρειάζομαι βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ 0x00s4d για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου 0x00s4d,


Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του IceCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ IceCasino,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Στέφανε

Το e-mail μόλις στάλθηκε.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου 0x00s4d,


Έλαβα τα στοιχεία από το καζίνο και την επίσημη δήλωση από τον πάροχο του παιχνιδιού. Είναι σαφές ότι η εκμετάλλευση σφαλμάτων, κενά ή σφαλμάτων στο λογισμικό συνέβη σε πολλούς λογαριασμούς σε ορισμένα παιχνίδια, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσής σας. Παρατήρησα ότι για κάποια στοιχήματα, αντί να αφαιρεθούν χρήματα, προστέθηκαν χρήματα στον λογαριασμό. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 0x00s4d,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα