IceCasino - Τα αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη αγνοήθηκαν.

Το καζίνο δεν δέχεται να κλείσει τον λογαριασμό μου, προσπαθώ πολλές φορές να τους το πω, αγνοούν επίσης ότι έχασα χρήματα εξαιτίας αυτού.

Αγαπητέ Jordangreece,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε ξεκάθαρα τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετίσματα IceCasino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Στείλτε άλλο email στο support@icecasino.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως ζωντανή συνομιλία ή WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Στάλθηκε email , θεωρο απαράδεκτο όλο αυτό , σε πιέζουν με τον τρόπο τους να χαλάς λεφτά . Υπάρχουν και άλλα casino που μέσω της ιστοσελίδας τους μπορείς άμεσα να αποκλειστείς ,εδώ στέλνεις email , μιλάς με αυτούς στην επικοινωνία και αδιαφορούν .

Γειά σου,

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο λογαριασμός αποκλείστηκε στις 30.06.2024 21:22:19 (UTC)

Θερμούς χαιρετισμούς

Πράγματι ο λογαριασμός έκλεισε αλλά μέχρι να γίνει αυτό λόγω της αδιαφορίας τους χαθηκαν 500 ευρώ .

Γεια σου Jordangreece,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε με επιτυχία. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε όταν ενημερώσατε για πρώτη φορά το καζίνο για την πρόθεσή σας να αποκλειστεί ο λογαριασμός; Στην ιδανική περίπτωση, προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν τις ακριβείς ημερομηνίες petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Jordangreece,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί, οπότε δεν μπορώ να μπω στη συνομιλία ιστορικού, θα πρέπει να το ζητήσετε από το καζίνο

Γεια σου Jordangreece,

Λυπάμαι πολύ, αλλά χωρίς αποδεικτικά στοιχεία από το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση.

Πάντα συμβουλεύουμε τους χρήστες μας να στέλνουν ένα email που μπορεί εύκολα να αποθηκευτεί και να χρησιμοποιηθεί ως αποδεικτικό στοιχείο, επιβεβαιώνοντας ότι ακολούθησαν όλα τα απαιτούμενα βήματα για να αυτο-αποκλειστούν και παρείχαν την απαραίτητη αιτιολόγηση στο καζίνο.

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που μπορεί να έχω παραλείψει, ενημερώστε με. Διαφορετικά, με λύπη σας ενημερώνω ότι πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόηση και την απάντησή σας.

Αποστολή email σε petronela.k@casino.guru

Γεια σου Jordangreece,

Παρατήρησα ότι στις 28 Ιουνίου, αναφέρατε ότι δεν έχετε χρόνο να παίξετε και ζητήσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Την επόμενη μέρα, δηλώσατε ότι εάν ο λογαριασμός σας δεν έκλεινε, θα επικοινωνούσατε με το Casino.Guru. Ωστόσο, αυτό το email απευθύνθηκε στο Vulkan Vegas Casino, όχι στο IceCasino. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε;

Ευχαριστώ.

Τα μηνύματα που εστάλησαν πολλές φορές ειταν μέσω chat του site τους , γιατί δεν ζητάτε ιστορικό από αυτούς ? Δεν έχω πλέον πρόσβαση ,

Ελέγξτε το email σας για νέα.

Στιγμιότυπο οθόνης από τον παίκτη:

Γεια σου Jordangreece,

Όπως ανέφερα προηγουμένως, χωρίς να τεκμηριώνουν αποδεικτικά στοιχεία ότι ενημερώσατε το συγκεκριμένο καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσεις το καζίνο χωρίς τέτοια απόδειξη.

Για μελλοντική αναφορά, θυμηθείτε να ενημερώσετε με σαφήνεια το καζίνο σχετικά με τους λόγους για τους οποίους θέλετε να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας και να καθορίσετε τη διάρκεια. Εάν αναφέρετε ένα πρόβλημα με τον τζόγο, ο λογαριασμός σας θα πρέπει να κλείσει οριστικά. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτό το κλείσιμο θα ισχύει μόνο για το συγκεκριμένο καζίνο.

Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ και για το BetBlocker εδώ .

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην τσεκάρετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.