IceCasino - Οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του έχουν παραβλεφθεί.

Γεια σας και πάλι, είχα κάποια προβλήματα με αυτό το καζίνο. Προσπάθησα να αποκλείσω τον λογαριασμό μου μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν μπόρεσα να συνδεθώ αφού είπαν ότι "υπέρβασαν"

Γι' αυτό έστειλα ένα email στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξής τους. Τους ζητώ να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Αυτό το αίτημα στάλθηκε στις 4 Φεβρουαρίου, 3 εβδομάδες αργότερα ο λογαριασμός μου παρέμεινε ανοιχτός. Το οποίο φυσικά κατέληξε με περισσότερες απώλειες. Η τελική τους απόφαση είναι μη επιστροφή χρημάτων.

Δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο αν και ως φορέας εκμετάλλευσης να εκμεταλλευτεί τον υπεύθυνο τζόγο. Επειδή είναι κάτι που δεν μπορώ να ελέγξω και προσπάθησα να προστατεύσω τον εαυτό μου για άλλη μια φορά, αλλά χωρίς κανένα αποτέλεσμα.

και επίσης κατά τη διάρκεια αυτών των 3 εβδομάδων εξακολουθούσα να λαμβάνω email από αυτούς.

γι' αυτό το στέλνω εδώ. Ο χειριστής θα πρέπει να αναλάβει την ευθύνη απέναντι στον εθισμό.

Αγαπητέ Denzoor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμα κλείσει; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την αξία αμφισβήτησης - αυτό είναι το ποσό που καταθέσατε μετά το αίτημά σας;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο (εκτός από τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης και το email), προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτό είναι το ποσό που κατατίθεται μετά, ο λογαριασμός μου έχει κλείσει τώρα, αλλά δεν απάντησαν ποτέ στο email μου, αλλά έπρεπε να επικοινωνήσουν με τη ρωσική ζωντανή υποστήριξη για να κλείσουν τον λογαριασμό.

Στη συνέχεια το ποσό κατατέθηκε στις 25 Φεβρουαρίου

Το έστειλα επίσης στον πάροχο αδειών, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση.

Νομίζω ότι είναι παράξενο, αν και αν συνεχίσουν να μου στέλνουν μάρκετινγκ 3 email από την ημερομηνία που ανέφεραν για πρώτη φορά, ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Denzoor

Εκ μέρους του IceCasino ζητάμε συγγνώμη που αντιμετωπίσατε προβλήματα.

Αντιμετωπίζουμε σοβαρά τον εθισμό στον τζόγο, γι' αυτό έχουμε πολλούς τρόπους να περιορίσουμε το παιχνίδι στο τμήμα υπεύθυνου τζόγου.

Μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η υπόθεσή σας θα διερευνηθεί διεξοδικά και σε περίπτωση που το Καζίνο κάνει λάθος - θα αποζημιωθείτε.

Ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε αμέσως στις 25.02.2022 μετά την ειδοποίησή σας για το πρόβλημα του τζόγου.

Παρακαλούμε να δώσετε το στιγμιότυπο οθόνης του email που εστάλη στο τμήμα υποστήριξης. ?

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων!

Επίσης, θα θέλαμε να διαβεβαιώσουμε ότι δεν δεχόμαστε παίκτες από τη Ρωσία (τη χώρα-επιθετική). Ο λόγος που συνδεθήκατε σε έναν ρωσόφωνο χειριστή είναι επειδή χρησιμοποιούσατε τη ρωσική γλώσσα στον ιστότοπο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

IceCasino

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε το IceCasino που αφιερώσατε χρόνο για να μας βοηθήσετε σε αυτήν την υπόθεση.

Denzoor, μπορείτε παρακαλώ να δημοσιεύσετε εδώ (ή να με προωθήσετε) το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος αυτο-αποκλεισμού σας από το πρώτο μήνυμα με ορατή τη διεύθυνση email του αποστολέα; Θα επισημάνουμε το μήνυμα ως απόρρητο, ώστε να μπορούν να το δουν μόνο τα εμπλεκόμενα μέρη. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια, εδώ είναι το πρώτο email που έστειλα στις 4 Φεβρουαρίου

Αγαπητέ Denzoor

Εκ μέρους του IceCasino ζητάμε συγγνώμη. Πράγματι, το αίτημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χάθηκε κατά κάποιο τρόπο, πιθανότατα λόγω μιας πολυάσχολης Παρασκευής, εύχομαι να μπορούσατε να απαντήσετε στο αίτημά σας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή να χρησιμοποιούσατε τον αυτο-αποκλεισμό στον Ιστότοπο. Σε αυτή την περίπτωση, η αντίδραση θα ήταν άμεση.

1000 ευρώ έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας. Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε τα έγγραφα στην ενότητα KYC για να προχωρήσετε στην ανάληψη.

Σας ευχαριστούμε και για άλλη μια φορά, λυπούμαστε πραγματικά για την κατάσταση.

Τις καλύτερες ευχές,

IceCasino

Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση και επίσης για τη βοήθεια σχετικά με αυτό. Σημαίνει τον κόσμο.

Γεια σε όλους,

Ευχαριστούμε το IceCasino για την επανεξέταση της επιστροφής χρημάτων κατάθεσης. Καταλαβαίνω καλά ότι ο Denzoor απέκτησε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό του;

Denzoor, υπήρξαν νέα; Έχετε ήδη παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα και έχετε ζητήσει απόσυρση;

Καλησπέρα σε όλους,

Από την πλευρά του Καζίνο, θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι η ανάληψη έφτασε στην κάρτα του παίκτη στις 01.04.2022 14:21:20 (UTC).

Αγαπητέ Denzoor , περιμένουμε την επιβεβαίωσή σας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Τις καλύτερες ευχές,

IceCasino

Αγαπητέ Denzoor,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Η Denzoor μας ενημέρωσε μέσω email ότι αυτή η υπόθεση επιλύθηκε, επομένως την κλείσαμε αναλόγως.