Ένας παίκτης από τη Λετονία του οποίου ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε μετά από μια σημαντική νίκη δεν μπόρεσε να παράσχει απόδειξη τοποθεσίας λόγω εργασίας στη θάλασσα. Παρά την υπόσχεση του καζίνο να επικοινωνήσει μαζί του, πέρασαν σχεδόν 20 ημέρες χωρίς καμία απάντηση. Ζητήσαμε από τον παίκτη να στείλει τη σύμβαση εργασίας του στο καζίνο. Μετά την υποβολή του εγγράφου, ο λογαριασμός και το υπόλοιπο του παίκτη ξεμπλοκαρίστηκαν, επιλύοντας το πρόβλημα.
Έπαιξα σε αυτό το έργο και μετά από μια σημαντική νίκη, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε επειδή έπαιζα από διάφορα μέρη του κόσμου. Είχα αλληλογραφία μαζί τους για να αποδείξω ότι βρισκόμουν σε αυτές τις χώρες, αλλά δεν μπορούσα να προσκομίσω καμία απόδειξη καθώς εργάζομαι στη θάλασσα. Μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου σε λίγες μέρες, αλλά έχουν περάσει σχεδόν 20 μέρες και υπάρχει μόνο σιωπή ως απάντηση.
Γεια σου mihail.s,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός σας αυτήν τη στιγμή; Πόσα υπόλοιπα πραγματικών χρημάτων έχετε στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ποια είναι η χώρα διαμονής σας με βάση τα έγγραφα ταυτότητάς σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο!
Απάντηση σε ερωτήσεις:
1) Το επιστημονικό αρχείο δεν επιβεβαιώνεται, αλλά ξεκίνησα το πέρασμα του επαληθευμένου μετά από μια μεγάλη νίκη.
2) Το Akkanj είναι προς το παρόν αποκλεισμένο.
3)4000€
4) Λετονία, Λιεπάγια, Τζενεράλα Μπαλόζα 3-1
5) πριν από περίπου 20 ημέρες, μετά από τις οποίες το καζίνο δεν επικοινώνησε μαζί μου.
Αγαπητέ mihail.s
Συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε,
Έχετε δώσει ακόμα τη σύμβαση εργασίας σας, αποδεικνύοντας ότι είστε ναυτικός;
Ευχαριστώ!
Όταν πέρασα από τη διαδικασία επαλήθευσης, υπέδειξα μια φωτογραφία του συμβολαίου μου. Μπορώ να σας το στείλω ξανά.
Γεια σου mihail.s,
Στείλτε το στο καζίνο και ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα.
Γεια σου Νίκο!
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, το καζίνο ήρθε σε επαφή και ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και το υπόλοιπό μου.
Αγαπητέ mihail.s,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
