Ο παίκτης από την Ελλάδα είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Greece is dissatisfied with the casino's RTP. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ελλάδα είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω παίξει 8500 ευρώ τα 6000 προέρχονται από νίκες που έκανα στο καζίνο και αργούσαν να μου τα καταθέσουν, χάθηκαν όλα και έκανα και μερικές ακόμη καταθέσεις .... Δεν ξαναείδα νίκη και μάλιστα σε παιχνίδια της ,,pragmatic που έμπαινα στο bonus ακόμη και στο 2.4 ευρώ έπαιρνα πίσω 12 ευρώ ....αυτό συμβαίνει συνεχώς .
Τα λεφτά εξαφανίστηκαν χωρίς καμία νίκη αμέσως. Όλοι οι providers παίζανε το ίδιο ... έστειλα μήνυμα στην ομάδα του καζίνο και δεν Μου απάντησαν ποτέ .... Οπότε αν ποτέ κερδίσει κάποιος αν είναι τυχερός και πάρει τα λεφτά του να μην ξαναπαίξει ... Ελέγχουν το παιχνίδι ... 8500 ευρώ χωρίς νίκη δεν είναι λογικό να συμβαίνει
...
I have played 8500 euros, 6000 of which came from winnings I made at the casino and were delayed in being credited to me. They all got lost, and I made a few more deposits. I didn't see any winnings again, especially in "pragmatic" games where I was getting into the bonus. Even with 2.4 euros, I was only getting back 12 euros. This happens continuously.
My money disappeared instantly without any winnings at all. All providers played the same. I sent a message to the casino team and they never replied. So if anyone ever wins, if they're lucky and get their money, they should not play again. They control the game. Losing 8500 euros without any winnings is not reasonable to happen.
...
Έχω παίξει 8500 ευρώ τα 6000 προέρχονται από νίκες που έκανα στο καζίνο και αργούσαν να μου τα καταθέσουν, χάθηκαν όλα και έκανα και μερικές ακόμη καταθέσεις .... Δεν ξαναείδα νίκη και μάλιστα σε παιχνίδια της ,,pragmatic που έμπαινα στο bonus ακόμη και στο 2.4 ευρώ έπαιρνα πίσω 12 ευρώ ....αυτό συμβαίνει συνεχώς .
Τα λεφτά εξαφανίστηκαν χωρίς καμία νίκη αμέσως. Όλοι οι providers παίζανε το ίδιο ... έστειλα μήνυμα στην ομάδα του καζίνο και δεν Μου απάντησαν ποτέ .... Οπότε αν ποτέ κερδίσει κάποιος αν είναι τυχερός και πάρει τα λεφτά του να μην ξαναπαίξει ... Ελέγχουν το παιχνίδι ... 8500 ευρώ χωρίς νίκη δεν είναι λογικό να συμβαίνει
...
Αγαπητέ Biskoto,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Biskoto,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ Biskoto
Κατανοούμε τη σημασία της εμπιστοσύνης και της διαφάνειας στον κόσμο του διαδικτυακού παιχνιδιού. Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι στο IceCasino, η δικαιοσύνη και η ακεραιότητα του παιχνιδιού είναι υψίστης σημασίας για εμάς. Ας δούμε μερικά βασικά σημεία που θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε πώς διατηρούμε ένα ειλικρινές περιβάλλον παιχνιδιού:
Επικύρωση από τρίτους: Είμαστε περήφανοι που τα παιχνίδια μας ελέγχονται από αναγνωρισμένους ελεγκτές όπως το eCOGRA. Διασφαλίζουν ότι τα παιχνίδια μας λειτουργούν δίκαια και με διαφάνεια. Αναζητήστε τις σφραγίδες τους στον ιστότοπό μας – αποτελούν ένδειξη γνήσιας δικαιοσύνης!
Διαφανές RTP: Για κάθε παιχνίδι στον ιστότοπό μας, μπορείτε να βρείτε το ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP). Αυτό σας δίνει μια ιδέα για τις πιθανές αποδόσεις με την πάροδο του χρόνου, διασφαλίζοντάς σας ότι δεν υπάρχουν κρυφοί χειρισμοί.
Εξασφαλισμένη τυχαιότητα: Κάθε περιστροφή ή κίνηση που κάνετε στα παιχνίδια μας καθορίζεται από μια Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών (RNG). Αυτό το σύστημα εγγυάται ότι τα αποτελέσματα είναι απρόβλεπτα και άσχετα με προηγούμενα αποτελέσματα.
Είμαστε εδώ για συνομιλία: Εάν έχετε ποτέ ανησυχίες, είμαστε μόνο ένα μήνυμα μακριά. Είτε μέσω ζωντανής συνομιλίας, μέσω email ή τηλεφώνου, εκτιμούμε τα σχόλιά σας και τα ερωτήματά σας.
Η Άδειά μας: Λειτουργούμε υπό αδειοδοτημένη δικαιοδοσία, που σημαίνει ότι τηρούμε αυστηρά πρότυπα λειτουργίας. Μπορείτε πάντα να βρείτε τα στοιχεία της άδειας μας στον ιστότοπό μας.
Αξιόπιστοι πάροχοι παιχνιδιών: Τα παιχνίδια μας προέρχονται από κορυφαίους παρόχους, γνωστούς για τα αυστηρά πρότυπα και την ακεραιότητά τους.
Σαφείς Όροι: Διασφαλίζουμε ότι όλοι οι όροι μας, ειδικά σχετικά με τα μπόνους, είναι σαφείς και εκ των προτέρων. Δεν πιστεύουμε σε κρυφές ρήτρες.
Ακούστε από τους συναδέλφους παίκτες: Δεν χρειάζεται να δέχεστε μόνο τα λόγια μας! Ρίξτε μια ματιά σε κριτικές άλλων παικτών για να μάθετε για τις εμπειρίες τους με τα παιχνίδια μας.
Λεπτομερείς πληροφορίες παιχνιδιών: Κάθε παιχνίδι μας συνοδεύεται από έναν ολοκληρωμένο οδηγό, ο οποίος περιγράφει λεπτομερώς τις δυνατότητες, τις γραμμές πληρωμής και τους μηχανισμούς του. Αυτό διασφαλίζει ότι γνωρίζετε ακριβώς πώς λειτουργούν τα πράγματα.
Εκτιμούμε βαθιά την εμπιστοσύνη σας και προσπαθούμε να διατηρήσουμε ένα περιβάλλον όπου μπορείτε να απολαύσετε παιχνίδια με απόλυτη εμπιστοσύνη. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε διευκρινίσεις για οποιοδήποτε σημείο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.
Btw, ελέγξαμε κάποια από τη δραστηριότητά σας στα παιχνίδια, φαίνεται ότι είχατε κάποια τύχη πρόσφατα, π.χ.
27.07.2023 Bet:1,60 Win: 3.214,88 EUR;
10.07.2023 Στοίχημα: 0,50 Νίκη: 2.000,00 EUR
17.07.2023 Στοίχημα: 0,60 Νίκη: 1,261,92 EUR
Θερμούς χαιρετισμούς,
IceCAsino
Dear Biskoto
We understand the importance of trust and transparency in the world of online gaming. We want to assure you that at IceCasino, game fairness and integrity are of utmost importance to us. Let's walk through some key points to help you understand how we maintain an honest gaming environment:
Third-Party Validation: We're proud to have our games tested by recognized auditors like eCOGRA. They ensure our games operate fairly and transparently. Look for their seals on our website – they're a mark of genuine fairness!
Transparent RTP: For every game on our site, you can find its Return to Player (RTP) percentage. This gives you an idea of the potential returns over time, assuring you that there are no hidden manipulations.
Randomness Assured: Each spin or move you make in our games is determined by a Random Number Generator (RNG). This system guarantees that outcomes are unpredictable and unrelated to any previous results.
We're Here to Chat: If you ever have concerns, we're just a message away. Whether through live chat, email, or phone, we value your feedback and queries.
Our License: We operate under a licensed jurisdiction, meaning we adhere to strict standards of operation. You can always find our license details on our site.
Reputable Game Providers: Our games are sourced from top-notch providers, known for their stringent standards and integrity.
Clear Terms: We ensure all our terms, especially around bonuses, are clear and upfront. We don't believe in hidden clauses.
Hear from Fellow Players: You don't have to take only our word for it! Check out reviews from fellow players to hear about their experiences with our games.
Detailed Game Insights: Each of our games comes with a comprehensive guide, detailing its features, paylines, and mechanics. This ensures you know exactly how things work.
We deeply value your trust and strive to maintain an environment where you can enjoy gaming with absolute confidence. If you ever have further questions or need clarification on any point, please don't hesitate to reach out.
Btw, we've checked some of your gaming activity, looks like you did have some luck recently, e.g.:
27.07.2023 Bet:1.60 Win: EUR3,214.88 EUR;
10.07.2023 Bet: 0.50 Win: EUR2,000.00 EUR
17.07.2023 Bet: 0.60 Win: EUR1,261.92 EUR
Warm regards,
IceCAsino
Dear Biskoto,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.