Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών του καθώς χρησιμοποίησε την κάρτα της κοπέλας του για κατάθεση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player's unable to withdraw his winnings as he used his girlfriend's card to deposit. The complaint was closed as the player stopped responding.
Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών του καθώς χρησιμοποίησε την κάρτα της κοπέλας του για κατάθεση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Σήμερα έγραψα σε αυτό το καζίνο και κατέθεσα 10€ καθώς αυτό ήταν ελάχιστο ποσό για κατάθεση για να λάβω μπόνους. Όλα πήγαν ομαλά και καλά, κατάφερα μάλιστα να κερδίσω ένα ωραίο κέρδος 280,71 €. Τότε, αποφάσισα να αποσύρω τα πάντα από τότε που πέρασα το στοίχημα. Εδώ είναι που τα πράγματα περιπλέκονται. Έδωσα τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας της φίλης μου.. κτλ κτλ μιας και έχω κάποια χρέη στο CC μου και ό,τι μεταφέρθηκε θα έπαιρνε. Μόλις υπέβαλα αίτημα για απόσυρση, επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη για να βεβαιωθώ ότι όλα είναι καλά. Τους ρώτησα εάν η χρήση της πιστωτικής κάρτας της φίλης μου είναι εντάξει και μου είπαν όχι και ο λογαριασμός μου θα αποκλειστεί. Είπε επίσης ότι πιθανότατα αν δεν παραβιάσω αυτόν τον κανόνα στο μέλλον, δεν θα μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Σε αυτό το σημείο το υπέβαλαν ήδη στη διοίκηση και διέγραψα αμέσως το αίτημα απόσυρσης. Επικοινώνησα με την υποστήριξη δύο φορές για να δω αν υπήρξε κάποια πρόοδος σε αυτό το θέμα και μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες, αλλά ο λογαριασμός μου πιθανότατα θα αποκλειστεί. Τους στέλνω τα πάντα για KYC για να δουν ότι είμαι νόμιμος. Τώρα, σε αυτό το σημείο δεν ξέρω τι να κάνω το F.. 280€ δεν είναι λίγα για μένα. Μπορείτε να με βοηθήσετε, σας παρακαλώ, να το λύσω αυτό ή τουλάχιστον να πάρω τα χρήματά μου και μετά να με απαγορεύσουν για ό,τι κι αν κάνουν.
Today I signed into this casino and deposited 10€ since this was minimal amount to deposit to recieve bonus. Everything went smooth and fine, I even managed to gain some nice profit of 280.71€. Than, I decided to withdraw everything since I passed wager. This is where things get complicated. I gave my girlfriend's credit card number.. etc etc since I have some debts on my CC and everything transfered would be taken. Just after I submited request for withdraw I contacted live support just to make sure everything is fine. I asked them if using my girlfriend credit card is fine and they said no and my account would be blocked. She also said that most likely if I don't break this rule in the future they'll not block my account. At this point they already submited this to administration and I immediately deleted the withdraw request. I've contacted support couple of times to see if there was any progress on this matter and they said it might take couple of days but my account most likely will be blocked. I even send them everything for KYC so they can see I am legit. Now, at this point I don't know what the F to do.. 280€ is not small amount for me. Can you guys help me please to sort this out or at least get my money and than they can ban me for whatever they do.
Γεια σου άσκοπη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμη ενεργός; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε το υπόλοιπό σας;
Λάβετε υπόψη ότι η κατάθεση με πληρωμή τρίτου μέρους είναι αυστηρά ενάντια σε όλους σχεδόν τους όρους του διαδικτυακού καζίνο. Θα συνιστούσα στην κοπέλα σας να επικοινωνήσει με το καζίνο για να πάρει πίσω τουλάχιστον την κατάθεση των 10€, αλλά ουσιαστικά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα με τα κέρδη καθώς παραβήσατε τους όρους τους.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Pointless,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is currently still active? Did you use any bonus to accumulate your balance?
Please note that it is strictly against almost every single online casino terms to deposit with a 3rd party payment. I would recommend your girlfriend to contact the casino in order to get back at least the 10€ deposit but there is basically nothing we can do with the winnings as you violated their terms.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου. Οπότε ναι, ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ενεργός σε αυτό το σημείο και ναι έκανα 2 μπόνους νομίζω. Το θέμα είναι ότι δεν έκανα κατάθεση με πληρωμή τρίτου αλλά δικό μου λογαριασμό paysafecard. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου στον λογαριασμό της φίλης μου, αλλά δεν έγινε καν όπως θα έπρεπε, αφού απέρριψα αμέσως το αίτημα ανάληψης και αντί αυτού συνέδεσα τον λογαριασμό μου Skrill και ζήτησα άλλη ανάληψη αλλά στον λογαριασμό μου.
Hi there. So yeah, my account is still active at this point and yes I did 2 bonuses I think. The thing is that I didn't deposit with 3rd party payment but mine paysafecard account. I tried to withdraw my balance to my girlfriend account but it didn't even went thru like it should since I immediately reject withdraw request and instead linked my Skrill account and requested another withdraw but to my account.
Dear Pointless,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.